Менеджер по работе с интернет-заказами

«Вольтмаркет» - федеральный интернет-магазин и комплексный поставщик электротехнической продукции. Наша компания уже более 10 лет осуществляет поставки электротехнической продукции по России и странам СНГ, являясь официальным дистрибьютором ведущих отечественных и зарубежных производителей.

Наши клиенты - крупные федеральные сети, промышленные предприятия и дистрибьюторы (Озон, Сбербанк, Металлоинвест, Мечел, Красное&Белое, Х5 Group, Магнит, Газпромнефть, Уральская сталь, Спортмастер, и др.)

• Прием и обработка заказов, поступающих через интернет-магазин;
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции, условиям доставки и оплате;
• Контроль за своевременным выполнением заказов и взаимодействие с логистическими службами;
• Обработка возвратов и обменов, решение спорных ситуаций;
• Ведение клиентской базы и регулярное обновление информации в CRM-системе;
• Подготовка отчетности по результатам работы и анализ продаж;
• Участие в разработке и внедрении мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов;
• Поддержка связи с клиентами для получения обратной связи и улучшения сервиса.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Уверенные знания в области электротехнической продукции будут преимуществом;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Владение современными офисными программами и опыт работы с CRM-системами;
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде;
• Высокая степень организации и способность эффективно управлять временем.

• Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы по результатам работы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с возможностью гибкого начала и окончания рабочего дня;
• Возможность профессионального роста и развития за счет компании;
• Современные инструменты для работы: CRM, IP-телефония и др;
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Мы ждем вашего отклика и будем рады приветствовать вас в нашей команде!