Front Office Manager / администратор

Обязанности:

- Распределение обязанностей между подчиненными;
- Составление графика работы сотрудников;
- Помощь в регистрации и расчету гостей в отеле;
- Разработка регламентов службы;
- Контроль исполнения финансовых дисциплин;
- Контроль качества обслуживания клиентов отеля;
- Мониторинг и своевременное реагирование на отзывы и жалобы клиентов;
- Работа с кассовым аппаратом и терминалом платежных карт;
- Прием и распределение входящих звонков и документации;
- Ведение и предоставление отчетности;
- Найм и обучение нового персонала;
- Контроль соответствия рабочего процесса персонала законодательным и нормативным актам;
- Работа с PMS Fidelio и e-mehmon;

• Свободное владение русским языком и английский;
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость, уравновешенность;
• Энергичность, ответственность;
• Опыт работы на аналогичной должности;
• Наличие результатов на аналогичной должности;

• Официальное трудоустройство;
• Обед за счет компании;
• Комфортный современный офис в центре города;