Ведущий специалист по работе с клиентами

1. Выполнять мероприятия по программно-техническому обслуживанию клиентов с использованием программного обеспечения КонсультантПлюс, с сопровождением адаптированных экземпляров Систем КонсультантПлюс, согласно технической документации. Поддерживать все клиентские Системы в актуальном и работоспособном состоянии в соответствии с условиями договора об информационном обслуживании и требованиями стандарта; консультировать всех сотрудников Клиента по возникшим вопросам работы с системами «КонсультантПлюс» по телефону и лично; анонсировать по телефону и лично при визите новые документы, появившиеся в Системе с учетом служебной деятельности Пользователя и его интересов; выполнять заявки и пожелания Пользователей, информировать всех Пользователей об услугах компании, проводимых акциях, изменениях в Системах, появлении новых продуктов, акцентируя внимание Пользователей на важности и ценности оказываемых услуг. Передавать Пользователям информационные, рекламные и прочие материалы; организовывать обучение Пользователей лично на их рабочих местах, онлайн, выезд УМЦ. Работу по обучению осуществлять в соответствии с требованиями Стандарта, программами и методическими рекомендациями. Под обучением Клиента понимается не только обучение работе с Системой (первичное, базовое, профессиональное) с учетом сферы деятельности Пользователя, но и привлечение сотрудников Клиента к прослушиванию (посещению) тематических семинаров (вебинаров), организованных Компанией.

Требования:

Условия: