Менеджер по работе с клиентами (Фулфилмент)

Экосистема Виллстор включает в себя направление Фулфилмент - оказание услуг для продавцов на маркетплейсах - складское хранение, упаковка товаров, маркировка и доставка до центральных складов Wildberries, Ozon, Яндекс, Мегамаркет. Оказываем услуги фулфилмента с 2019 года, свой склад в Москве.

В связи с ростом направления, появляется много новых клиентов и мы ищем ответственного и организованного человека, который будет отвечать за работу с ними.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок в AmoCRM, расчеты и формирование КП клиентам;
• Создание заявок на доставки, заборы грузов и тп в личных кабинетах транспортных компаний и маркетплейсов;
• Вызов и общение с курьерами, решение возникающих вопросов;

• Взаимодействие с транспортными компаниями;

• Подготовка документов по отгрузке товаров, контроль приемки;

• Работа с Excel и Google таблицами;

• Удаленное взаимодействие с руководителем склада;

• Общение с клиентами в Телегам чатах, по телефону;
• Выставление счетов на оплату, работа с документами.

• Опыт работы в сфере маркетплейсов (будет преимуществом);

• Высокая обучаемость;

• Умение слышать клиента и помогать решать ему рабочие задачи;

• Опыт работы в CRM (приветствуется)

• Обучение и адаптация под стандарты компании с первого дня;
• Работа в уютном офисе, не далеко от метро Полежаевская, рядом МЦК Хорошево
• График работы: 5/2 ПН-ПТ с 9:00 до 18:00;

• Работа с интересным продуктом, который не нужно «впаривать», услуга изначально направлена на помощь клиенту, экологична, всегда необходима селлерам и 100% приносит пользу, много обратной связи от пользователей;

• Структура дохода: оклад + показатели эффективности;
• Отсутствие бюрократии, большая степень автономии в принятии решений;
• Возможен рост до руководителя направления и выше.

Если вы увидели себя в нашей команде, оставляйте отклик, но обязательно напишите о себе пару слов в сопроводительном письме (не пишите то, что уже есть в резюме), так ваше резюме будем более заметным, а нам будет легче понять, что вы действительно заинтересованы в данной работе.