Инженер группы технической поддержки
55 000 - 75 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Обязанности: - Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
- Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
- Регистрация заявок в системе Bitrix24
- Решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
- Маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков);
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
- Участие в подключении новых абонентов.
- Редкие выезды к абонентам для настройки оборудования, 1-2 раза в месяц
- Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи;
- Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе связи или системном интеграторе от 1 года;
- Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке);
- Знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники;
- Знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP;
- Будет преимуществом знание MS Active Directory на уровне администратора;
- Навыки диагностики и устранения неисправностей сетевого оборудования;
- Хорошая самоорганизация и стремление к новым знаниям;
- Личностные качества: инициативность, самообучаемость, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы 12-ти часовой, сменный: 2 через 2; комфортный офис в центре города;
- Корпоративная мобильная связь;
- Достойная заработная плата;
- Чай, кофе, снеки за счет компании.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
7 октября 2024,
Краснодар
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Похожие вакансии
Инженер по мониторингу сети передачи данных
68 000 - 75 500 ₽
Инженер мониторинга
43 000 - 68 800 ₽
Инженер
60 000 - 60 000 ₽