Специалист службы технической поддержки

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Привет! Мы - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Наш идеальный кандидат:

Владеет деловой перепиской;
Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
Готов и умеет работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:
Базовый уровень английского языка - от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Будем рады предложить:

Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)
Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская;
Гибкий сменный график: 2 смены в день( с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00) /2 выходных;
Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
Молодой и действительно дружный коллектив - мы за минимализацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;
Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Ключевые навыки

Пользователь ПК

Ведение переписки

Базы данных

Коммуникабельность

Работа в команде

Ведение отчетности

Вакансия опубликована: 18 сентября 2024, Москва

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

OUTWORK

Москва,

сегодня

Специалист технической поддержки

от 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Прокрафт

4,9 5 отзывов

Москва,

сегодня

Employcity

4,6

Очень хорошо

86%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

5,0

Коллектив

4,6

Руководство

4,4

Уровень дохода

4,4

Условия для отдыха

4,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 7 отзывов

100% Удаленная работа

100% Гибкий рабочий график

86% Своевременная оплата труда

57% Оплата больничного

57% Профессиональное обучение

57% Корпоративные мероприятия

43% Система наставничества

29% Медицинское страхование

14% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

Новая

Нет опыта

Специалист технической поддержки

30 000 - 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

70 000 - 100 000 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет