Специалист по управлению рисками и разрешению споров Управления банковских карт

Обязанности:

• Рассмотрение заявлений и проведение расследований по претензиям и спорным транзакциям клиентов;
• Проведение процесса оспаривания карточной операции через Международные Платежные системы, согласно письменных заявлений от клиентов
• Корреспонденция и взаимодействие с процессингом Банка;
• Мониторинг карточных операций клиентов с целью выявления и предотвращения мошеннических операций;
• Блокирование/разблокирование карт в случае выявления/подтверждения мошеннических транзакций;
• Оценка и анализ торгово-сервисных предприятий (проведение оценки рисков ТСП).

Требования:

• Высшее экономическое образование;
• Опыт работы в банковской сфере не менее 2-х лет;
• Хорошие аналитические навыки;
• Знание банковского законодательства и других нормативных документов, регулирующих деятельность Банка;
• Компьютерная грамотность - опытный пользователь Microsoft Office;
• Знание инструментов анализа и управления рисками;
• Знание государственного и официального языков в объеме, необходимом для исполнения своих обязанностей, знание английского языка обязательно;
• Умение четко и грамотно излагать свои мысли , как в письменной, так и в устной форме.

Условия:

• График работы: 5/2
• Официальное оформление по ТК КР.