Сustomer Support Manager

Onlíner — крупнейший интернет-ресурс в Беларуси. Каждый день мы работаем для сотен тысяч пользователей и клиентов.

Приглашаем в команду Customer Support Manager.

Что важно:

• грамотная речь;
• умение работать с большим объемом информации;
• умение решать конфликтные ситуации и оставлять каждого пользователя довольным;
• готовность к оплачиваемым дежурствам в выходные (2—3 дня в месяц с 10 до 19);
• навыки деловой переписки;
• стрессоустойчивость;
• навыки работы в режиме мультитаскинг;
• быстрая обучаемость;
• желание обнять весь мир;
• эмпатия;
• умение отдыхать.

Чем предстоит заниматься:

• быстро и эффективно отвечать на сообщения пользователей в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте с целью завоевать их сердце;
• быстро решать конфликтные ситуации и проблемы, с которыми сталкивается пользователь;
• быстро учиться и приспосабливаться к изменениям, сообщать о багах и собирать пожелания, передавать информацию менеджеру, чтобы сделать Каталог лучше;

Мы предлагаем:

• конкурентную заработную плату;
• график работы с 9 до 18 (пн — пт);
• контракт 1 год, испытательный срок 3 месяца;
• работу на MacBook;
• оплачиваемый отпуск 28 дней;
• Sick days;
• медицинское обслуживание;
• оплату больничных листов 100% от з/п с 1-го дня;
• корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• сладости и фрукты и все необходимое для комфортного пребывания на офисе;
• приятную атмосферу свободы :)