Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

• консультирование и обучение по программным продуктам компании (направление транспорт);
• прием и регистрация запросов пользователей программного и аппаратного обеспечения Компании и заказчиков;
• анализ поступивших запросов в соответствии с утвержденным регламентом;
• контроль процесса решения проблемы с момента обращения клиента до момента подтверждения клиентом её преодоления;
• оповещение пользователей о состоянии зарегистрированных запросов;
• участие в обеспечении работы службы технической поддержки в режиме графика работы заказчика.

• высшее образование;
• знание основных принципов работы систем навигационного бортового оборудования;
• знание основных принципов построения и работы интернет-приложений;
• знание основ этики делового общения;
• опыт работы не требуется;
• коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, пунктуальность.

• Работа в комфортабельном офисе;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Бесплатная подписка СберПрайм+