Сервисный менеджер

Динамично развивающаяся компания-интегратор ищет в свою команду Сервис-менеджера в проект по обслуживанию и развитию Системы управления и учета ИТ-активов на базе 1С-itil

Чем предстоит заниматься:

• управление запросами пользователей и заказчика в рамках эксплуатации Системы управления и учеты ИТ-активов
• координация работы специалистов технической поддержки
• контроль исполнения SLA по договору
• контроль соответствия оказываемых услуг действующим регламентам
• обеспечение качества предоставления сервисных услуг
• выполнение настроек системы в соответствии с заявками заказчика
• координация взаимодействия с внешними подрядчиками при решении задач на стыке зон ответственности
• формирование и сдача отчетной документации
• регулярная организация и проведение встреч с заказчиком

Что мы ожидаем от кандидата:

• образование: среднее полное / неполное высшее / высшее
• опыт работы с продуктами 1С, ServiceDesk
• понимание основ itil/itsm
• готовность к самостоятельному изучению и погружению в систему
• необходимые качества: ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ
• 100% оплата отпуска и больничного листа
• ДМС и корпоративный фитнес после прохождения испытательного срока
• График работы с 9.00 до 18.00
• Оплата мобильной связи
• Профессиональное обучение и сертификация за счет компании
• Пересмотр условий труда не реже одного раза в два года
• Работа на территории заказчика, рядом с м. Алексеевская.