Специалист чат-поддержки в ночные смены

Специалист чат-поддержки в ночные смены (ОФИС)

ООО «Фабрика продаж» — являемся разработчиком собственного приложения, а также одним из стратегических партнеров Яндекс. В виду активного развития, мы открыли новый офис в городе Новосибирске.

Наша миссия — постоянно развиваться и повышать качество нашей продукции за счет внедрения инновационных технологий. Делать мир — совершеннее, а людей: клиентов, сотрудников и окружающих — счастливее.

Сейчас мы ищем в нашу команду Специалиста чат-поддержки!

ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Уютный современный офис с зоной отдыха и PlayStation;
• Дружную и молодую команду, в которой общаются на "ты" и нет дресс-кода;
• Вводное обучение с наставником за счет компании;
• Стабильный фиксированный оклад - 42 000 руб.
• Премия KPI до 20000 руб.
• График работы: 2/2 (21:00 - 9:00 по местному времени);
• Оформление по ТК РФ;

ЧЕМ ПРЕДСТАИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультация действующих клиентов в формате чат-переписки и телефонного звонка (входящая линия)
• Перенаправлять задачи, полученные от клиентов, ответственным сотрудникам;
• Работать в CRM и внутренних системах компании;
• Прислушиваться к людям и собирать обратную связь для улучшения сервиса.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Приветствуется опыт работы с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК, навык работы с мессенджерами, браузерами, CRM-системами
• Умеет выявлять потребности клиента;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Способен логически мыслить, предлагать нестандартные решения;