Специалист технической поддержки в it продукт
kilbil - официально аккредитованная it компания, мы делаем платформу для управления программами лояльности для магазинов, сетей и франшиз с мобильным приложением. Уже 4 000 торговых точек успешно применяют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей.
Наша облачная платформа управляет маркетинговыми акциями и бонусными балансами покупателей в розничных точках наших клиентов. По сути kilbil - это CRM-система для розничных магазинов и франшиз.
Команда kilbil — распределенная команда 25+ человек (офис в г. Екатеринбург + удаленные сотрудники с географией по России).
У нас востребованный и успешный It продукт, который мы постоянно развиваем и совершенствуем, сейчас мы хотим кратного роста, в связи с чем ищем Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
-
отвечать на вопросы пользователей через чаты, почту и по телефону;
-
помогать устанавливать ПО, настраивать программы лояльности и другой функционал платформы;
-
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервис мог стать ещё лучше.
Что для нас важно:
-
нацеленность на результат и желание помогать клиентам по вопросам работы нашей платформы;
-
наличие опыты работы с клиентами, либо в тех.поддержке.
Мы предлагаем:
-
Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;
-
Заработная плата: На исп. срок 1 мес. 35 000, 2 мес. 40 000, после прохождения ИС оклад 45 000 + KPI. С возможностью роста по системе грейдов;
-
График работы: на исп.срок 5/2, с 9:00 до 18:00, после исп.срока 2\2, с 09:00 до 21:00 выходные дни удаленно;
-
Современный офис в почти центре: Рабочий комфорт, зона отдыха, уютная кухня с кофе, фруктами и завтраками;
-
Расширенный соцпакет: Телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;
-
Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;
-
Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.