Маркетолог по клиентам

63 000 - 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов в каждой точке касания (в т.ч. с помощью видеонаблюдение и аудиобейджей)
Формирование предложений для повышения качества обслуживания.
Мониторинг деятельности, оценка и контроль за качество консультирования операторами Контакт-Центра;
Работа с основными метриками оценки лояльности клиента: NPS, CSI;
Проведение исследований (кабинетные, CJM, глубинные интервью, фокус-группы, количественные)Кросс - функциональное взаимодействие со смежными подразделениями

Требования:

Образование: социология, маркетинг
Опыт работы: от 1 года по смежной специальности (маркетинг, исследования)
Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
Практические навыки написания регламентов, инструкций и скриптов, построения CJM;
Знание программ: Microsoft Excel, 1С (желательно, но не обязательно)
Понимание методологии исследований

Условия:

Гибкий график работы
Официальное трудоустройство;
Размер заработной платы готовы обсуждать на собеседовании
Офис в центре города (Остановка: Турист)
ДМС
Возможность профессионального и карьерного роста.
Корпоративные мероприятия для сотрудников, подарки к значимым событиям.

Ключевые навыки

Социологические исследования

Проведение исследований

Исследовательский анализ данных

NPS

CSI

Cоциальный маркетинг

Маркетинговый аудит

Вакансия опубликована: сегодня, Омск

Похожие вакансии

Маркетолог

от 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

SIBMASTER

4,7 7 отзывов

Омск,

сегодня

Маркетолог

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Ресторатор

4,0 7 отзывов

Омск,

сегодня

Россювелирторг

4,6

Очень хорошо

100%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

5,0

Коллектив

4,7

Руководство

4,6

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

4,6

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 7 отзывов

100% Своевременная оплата труда

86% Профессиональное обучение

86% Оплата больничного

71% Система наставничества

71% Удобное расположение работы

57% Наличие кухни, места для обеда

57% Корпоративные мероприятия

29% Удаленная работа

29% Гибкий рабочий график

14% Оплата транспортных расходов

14% Оплата мобильной связи

14% Место для парковки

14% Медицинское страхование

Похожие вакансии

Маркетолог ресторанной доставки

Новая

От 1 года до 3 лет

Маркетолог

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Маркетолог

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист по маркетингу

Новая

От 1 года до 3 лет

Маркетолог

70 000 - 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет