Специалист технической поддержки / Менеджер по клиентскому сервису (со знанием английского языка)

В иностранную компанию на удаленную работу требуется Менеджер по клиентскому сервису!

Продукт: единый бизнес-чат для ваших соцсетей и мессенджеров.

Обязанности:

• проводить демо-звонки и технические звонки с клиентами;
• помогать в настройке интеграции;
• вести синхронную переписку с клиентами компании в чатах, отслеживать статус их проблем, доводить до решения;
• информировать руководителя о сложных проблемах;
• взаимодействовать с коллегами-программистами в чатах по вопросам решения текущих проблем;
• отмечать всю информацию по клиентам в CRM-системе.

Требования:

• знание английского языка на уровне С1;
• опыт проведения звонков на английском;
• быть на связи в будни с 10 до 21 по CET, вовремя оказывать поддержку клиентам;
• умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами;
• исполнительность, внимательность, проактивность.

Условия:

• ЗП: фикс оклад 400$ + KPI;
• удаленная работа, частичная занятость;
• возможность работать с клиентами со всего мира и расширять профессиональные горизонты;
• коммуникация внутри команды на русском языке, с клиентами на английском;
• 3 звонка в день максимум, 5-10 запросов в день от клиентов;
• дружная и профессиональная команда, где ваши идеи и инициативы поддерживают.