Менеджер по работе с клиентами (английский или итальянский) / Key Account Manager

Компания SUPERSTUDIO - эксклюзивный дистрибьютор премиальных fashion-брендов итальянской одежды на территории России и СНГ.

Компания работает с 1992 года только в сегменте В2В и входит в тройку лидеров-дистрибьюторов на территории России.

Головной офис компании находится в Италии.

В числе наших клиентов - лучшие магазины одежды по всей России и СНГ.

В связи с расширением отдела сопровождения мы ищем в нашу команду

Менеджера по работе с клиентами со знанием итальянского или английского языка для сопровождения актуальных клиентов.

Для этой работы мы приглашаем энергичного, позитивного сотрудника, который ищет работу в дружном коллективе, хочет работать в режиме непрерывного профессионального роста для достижения общих целей.

Клиентский сервис для нас превыше всего!

Обязанности кандидата:

• Сопровождение клиентов на всех этапах сделки (телефонные переговоры, переписка e-mail);
• Эффективные коммуникации с клиентами по отгрузкам и оплатам товаров;
• Выставление счетов, сверка с клиентами, контроль оплат;
• Своевременный сбор дебиторской задолженности;
• Ведение отчетности в CRM;
• Работа с отчетами в корпоративной базе данных (CRM, Excel);
• Взаимодействие с транспортными компаниями;
• Взаимодействие с поставщиком, оформление запросов на фабрику по эл.почте (итальянский язык/английский язык);
• Решение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение своевременных ответов на запросы клиентов;
• Работа с претензиями и рекламациями;
• Координация работы московского и итальянского офисов;

Мы ищем в кандидате:

• Умение хорошо и быстро считать;
• Высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость;
• Опыт телефонных переговоров;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание Excel и прикладных программ;
• Опыт работы с иностранными компаниями, знание ВЭД;
• Умение работать в многозадачном режиме;
• Знание английского языка или итальянского языка;
• Приветствуем релевантный опыт работы в fashion сегменте.

Условия:

• Заработная плата пунктуально 5-го и 20-го числа;
• Возможность профессионального роста;
• График работы в офисе 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00;
• Офис в шаговой доступности от ст. м. Ленинский проспект;

• Оформление по ТК;
• Молодой и дружный коллектив.