Специалист клиентской службы (без продаж)

В компании-лидера автомобильного рынка Вологодской области ГК "Мартен" открыта вакансия - Менеджер клиентской службы.

Мы продаем автомобили и выполняем их сервисное обслуживание, наши клиенты довольны нашей работой и их количество постоянно растет. Мы спрашиваем у каждого клиента его мнение о качестве работы дилерского центра и поэтому мы расширяем команду.

Мы ищем ответственного сотрудника, который любит общаться с людьми и готов развиваться вместе с нами.

Вас ожидают следующие задачи:

• Работа с обращениями клиентов (телефон, электронная почта, личное общение и др.);

• Проведение телефонного опроса клиентов о качестве работы дилерского центра, формирование отчетов о полученных результатах;

• Анализ удовлетворенности, разработка мер по её повышению;

• Ведение статистики и анализ жалоб клиентов, разработка мер для их предупреждения в дальнейшей работе.

Требования:

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК;
• Коммуникабельность, ответственность, обучаемость;
• Стрессоустойчивость;
• Четкая грамотная речь.

Мы предлагаем:

• Построение карьеры в крупной стабильной компании, которая является лидером автомобильного рынка. Все руководители нашей компании выросли внутри нее;
• Молодой и дружный коллектив. Наш коллектив – это профессионалы своего дела, работающие вместе как команда;
• Конкурентоспособную заработную плату со своевременными выплатами, которая имеет прозрачную систему мотивации;
• Официальное оформление трудовых отношений с первого рабочего дня;
• Обучение профессии внутри компании экспертами направлений;
• Насыщенную корпоративную культуру: корпоративы и профессиональные мероприятия;
• Реферальная программа «Приведи друга» с денежной выплатой;
• Удобный график работы 2/2 (8.00 до 20.00).