Специалист 2 категории отдела по работе с клиентами и контролю качества услуг

Подготовка ответов на обращения, заявления, претензии и запросы, поступающие от клиентов, контрольно-надзорных органов, организаций и др.;

Подготовка инициативных писем по компетенции отдела;

Еженедельный мониторинг сайта Фонда и его разделов, а также контроль за актуализацией информации, размещенной на сайте Фонда;

Участие в подготовке документации для проведения закупочных процедур по компетенции отдела;

Взаимодействие с клиентами в рамках Контакт-Центра, в офисе Фонда, посредством ИС ЛКФЛ;

Осуществление проверки предоставляемых Фондом услуг и качества обслуживания клиентов.

Высшее образование (юридическое, экономическое или техническое);

Рекомендуемый стаж работы не менее 1 года (как преимущество в негосударственном пенсионном фонде или СФР);

Уверенный пользователь Microsoft Office;

Опыт ведения учета и подготовки ответов на обращения, заявления, претензии и запросы, поступающие от клиентов, контрольно-надзорных органов, организаций;

Опыт в разработке нормативных документов;

Знание законодательства Российской Федерации в сфере деятельности негосударственных пенсионных Фондов (как преимущество);

Самостоятельность, ответственность, грамотная письменная и устная речь, аналитическое мышление, стрессоустойчивость.

Оформление по ТК РФ;

Достойная заработная плата;

ДМС;

Корпоративный социальный пакет;

Работа в стабильной развивающейся компании.