Специалист технической поддержки

АО «Челябинский электрометаллургический комбинат» (АО «ЧЭМК») — крупнейший производитель ферросплавов в России, способный полностью обеспечить потребности отечественной металлургии

приглашает на постоянную работу специалиста технической поддержки в управление информационных технологий!

Если Вы:

- Имеете оконченное среднее специальное / высшее образование (желательно IT);

- Обладаете навыками делового общения и взаимодействия;
- Являетесь ответственным и коммуникабельным;
- Умеете быстро печатать текст; у Вас грамотная речь;
- Стрессоустойчивы и способны направить диалог с собеседником в
конструктивное русло в целях решения его проблемы;
- Внимательны к деталям.

То мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру.

Чем предстоит заниматься
- Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через
портал самообслуживания и по электронной почте;
- Общение с пользователями, выяснение деталей обращения;
- Классификация, приоритезация, назначение обращений на группы
исполнителей;
- Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решение
инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и прав
доступа;
- Обратная связь с пользователем по факту решения обращений;
- Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку
ИТ-сервисов с целью выполнения обращений.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• «Белая» заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц.
• График 5/2
• Доставка служебным транспортом
• Соц.пакет:
1. Столовая на территории комбината
2. Обеспечение спецодеждой, СИЗ
3. Медицинский осмотр за счет предприятия (поликлиника на территории предприятия)
4. Возможность профессионального развития и карьерного роста
5. Наличие профсоюза
6. Путевки в санатории, базы отдыха, пансионаты, ДОЛ "Акакуль"
7. Активная молодежная политика, регулярные оздоровительные, культурные мероприятия
8. Для детей работников комбината бесплатные новогодние подарки