Специалист технической поддержки (1 линия)

"Атом Безопасность" — входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт —– аналитическая система Staffcop Enterprise, которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов — представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент — является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер — отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

Чем предстоит заниматься:

• Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
• Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
• Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
• Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
• Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки.

• Базовые знания в области сетей, системы Windows\Linux – уровень знаний как у начинающего системного администратора;
• Опыт работы от 0 до 1 года;
• Опыт работы в call центре (желательно);
• Техническое образование;
• Опыт запуска утилит диагностики CPU\RAM\Диска и прочих подсистем и понять их результат;
• Опыт сбора отладочной информации с систем и сервисов;
• Опыт написания небольших bash и cmd скриптов;
• Желание учиться в сфере ИТ и, в частности, в сфере Информационной Безопасности

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
• В офисе есть удобная обеденная зона. Кофе/чай/сладости/фрукты — за счёт компании.
• ДМС;
• Частичная компенсация затрат на фитнес и бассейн;
• Яркие и незабываемые корпоративы!