Старший администратор

Флотариум (FLOTARIUM®) - сеть релакс-студий (флоатинг-центров) с самым большим количеством и выбором флоат-капсул в России, открывшаяся в 2017 году и представленная в г. Москве и г. Санкт-Петербурге.
Место, где наши гости могут побыть наедине с собой во флоатинг-капсуле, расслабиться, снять напряжение во время массажа и привести свои мысли в порядок.

Миссия компании Флотариум - познакомить максимальное количество людей с практикой оздоровительной сенсорной депривации.

Мы активно движемся вперед и сейчас в поисках сильного, энергичного и ответственного Старшего администратора, который готов вместе с нами окунуться в эту невероятную сферу, обучаться и продолжать исследовать эффект от флотариума.
Для нас важно окружать заботой наших клиентов и предоставлять супер высокий сервис и профессионализм во всем!

Ваши основные обязанности:

• Контроль остатков и заказ расходных материалов;
• Координация работников центра и составление графика работы администраторов;
• Встреча и сопровождение гостей, транслирование философии Флотариум-салона для новых клиентов;
• Приём входящих звонков и осуществление консультации по телефону, помощь в бронировании, оплате сеансов;
• Профессиональная консультация, подробный инструктаж для новых клиентов;
• Безупречное соблюдение постоянной чистоты, порядка в капсулах и комнатах, до и после посещения гостями;
• Следование усиленным санитарным протоколам по дезинфекции, для обеспечения безопасности клиентов и сотрудников;
• Полная организация рабочего процесса. Открытие/закрытие Флотариум-салона, в зависимости от смен и основательная подготовка капсул, комнат к сеансам;
• Продажа, допродажа услуг, продукции, абонементов, сертификатов;
• Полная забота о клиенте, обеспечение уютной, гостеприимной и теплой атмосферы.

Что мы ждем от Вас:

• Умение самостоятельно принимать решения и находить выход из внештатных ситуаций;
• Врожденное желание искренне заботиться о клиенте;
• Честность и умение выполнять обещания клиенту (не забывать перезванивать, отвечать/отписываться и напоминать);
• Грамотная речь;
• Высокий уровень ответственности и коммуникабельности;
• Спокойствие и позитив по отношению к клиентам и коллегам;
• Самостоятельность;
• Перфекционизм в чистоте и порядке;
• Умение работать в CRM-системах и желание развивать этот навык;
• Уверенное пользование компьютером и оргтехникой;
• Знание английского языка – приветствуется;
• Желание регулярно обучаться – одобряется.

Что Вы получаете:

• Конкурентоспособная заработная плата (фиксированная и премиальная части) Fix + % от продаж и KPI;
• График работы 2/2, плавающие часы (по согласованию возможны и другие варианты) с соблюдением норм трудового законодательства;
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией;
• Работу в самых популярных Флотариум-салонах с удобным расположением в центре города (м. Охотный ряд и м. Курская);
• Посещение сеансов по минимальной корпоративной цене;
• Обмен опытом, командировки между филиалами;
• Возможны подарочные сертификаты от партнеров из смежных отраслей (маникюр, массаж и т.д.).

P.S. Обращаем Ваше внимание, вакансия подразумевает прилагать должные усилия для достижения превосходного результата даже в отношении мелочей.

В первую очередь мы отвечаем тем, кто ответил на наши вопросы в сопроводительном письме.