Оператор службы доставки

Вакансия в связи с переходом сотрудника, на другую должность.

Работа связана с общением по телефону (не холодные звонки).

Необходимо поддерживать связь с водителем, получателем и отправителем в процессе доставки груза.

Приветствуется опыт работы в транспортных компаниях или call-центрах, а так же умение договариваться и решать сложные задачи. Приветствуется опыт работы в CRM.

Обязанности:

- Приём и обработка заказов на доставку;
- Координация работы курьеров;
- Работа с клиентской базой, консультирование клиентов по вопросам, связанным с доставкой;
- Решение возникающих в процессе доставки проблем.

Требования:

• среднее специальное или высшее образование
• Чёткая дикция, грамотная речь,
• Быстрая обработка входящих и исходящих звонков;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ;
• Быть готовым к большому количеству исходящих и входящих звонков;

Условия:

• Стабильная заработная плата;
• Дружный коллектив;
• Официальное оформление;
• Полный соц. пакет;
• Чай и кофе за счет организации;
• График работы скользящий по 12 часов, иногда дежурства удаленно (из дома) c 21.00 до 23.00, иногда дежурства по ВС с 8.00 до 17.00 удаленно (из дома). Полные смены могут быть с 8.00 до 20.00, с 9.00 до 21.00 из офиса. График выстраивается заблаговременно, что позволяет планировать свои личные дела в течение месяца.