Руководитель сервиса / Начальник производства / COO

В сопроводительном письме напишите ваши ожидания по уровню дохода на первые 3 мес и в перспективе на год.

О компании “Проф-Центр”:

-сфера деятельности: аренда, ремонт, продажа средств малой механизации;

-штат: 25 человек;

-ПО: 1С Аренда, Битрикс 24;

-сайт: https://vse-naprokat.com/

Кому подчиняетесь: директору;

Подразделения в вашем подчинении и состояние на сегодня:

- ремонтные мастерские: 2 мастера + 1 сервис менеджер + сотрудники на звонках и приемке/выдаче инструмента, эти сотрудники общие в аренде и сервисе. 70% ремонтов это ремонты нашего арендного инструмента. Сторонние ремонты на сумму 700-800т.р. в месяц.

- служба доставки: 2 водителя + 2 автомобиля компании, до 10 доставок в день;

- склад: один кладовщик, он же контролирует доставк;

- АХО: нет выделенного сотрудника, работы выполняют кто может, кто менее загружен;

- охрана территории в ночное время: 4 дежурных, пенсионеры + система видеонаблюдения;

Ваши цели на ближайшие 12 мес:

-увеличить выручку сервиса от сторонних ремонтов, выйти на > 2 млн.руб в мес;

-переориентировать сервис на ремонт дорогостоящего оборудования и инструмента, сузить перечень ремонтируемого оборудования;

-80% клиентов сервиса должны быть юр.лица. Сейчас 90% это физ.лица;

-увеличить количество доставок, > 20 доставок в день. Организовать клиентские доставки через сервис "Яндекс доставка", в т.ч. доставки клиентского инструмента в сервис для ремонта;

-улучшить, стандартизировать и описать рабочие процессы в вверенных подразделениях, подготовить к масштабированию;

Задачи на испытательный период, 2-3 мес:

-найти и нанять сотрудников: мастер - 2 чел, водитель с личным авто - 2 чел;

-выявить и устранить недоработки в консультации клиентов по вопросам ремонта (звонки, консультация в зале), недоработки по приемке/выдаче инструментов в ремонт / из ремонта;

-организовать доставки арендного инструмента через сервис "Яндекс доставка", в т.ч. доставки клиентского инструмента в сервис для ремонта;

-организовать и провести инвентаризацию склада;

производственный директор, директор производства, технический директор, руководитель производства, руководитель сервиса, сервисной службы, операционный директор, операционный менеджер, СОО, COO