Специалист отдела контроля качества / Оператор-консультант
ООО «Хоум Ассист» – российская сервисная компания, специализирующаяся на техническом и бытовом обслуживании для клиентов страховых компаний, банков, телекомов и других партнеров на территории России.
Чем тебе предстоит заниматься:
• Приём и распределение вызовов, поступающих в компанию;
• Взаимодействие с корпоративными клиентами – приём входящих обращений на получение услуг по ранее приобретенным сервисным программам;
• Ведение истории каждого случая в CRM;
Исходящий обзвон клиентов по оценке качества оказанных услуг;
• Актуализация баз данных клиентов.
•Сбор ОС от клиентов путем проведения контроля качества оказанных услуг
Требования:
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов / оператором call-центра будет преимуществом.
• Умение проявлять эмпатию в общении с клиентами по телефону;
• Уверенное пользование ПК, знание офисных программ;
•Наличие опыта работы в любой CRM желательно;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность работать с большим объёмом информации, системность, исполнительность;
• Опыт работы в ассистанс "Помощь по дому", в страховых компаниях, с банковскими продуктами, клининговых компаниях будет преимуществом.
Что тебе может дать Хоум Ассист:
• Обучение и адаптацию. Испытательный срок (3 мес.);
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• График работы: 2/2. На время обучения 5/2 — 1 месяц.
• Работу в светлом, чистом и уютном офисе класса B+ в пешей доступности от станций м. Дмитровская и м. Савёловская.
•KPI премирование по результату выполнения задач после прохождения испытательного срока
Наш сервис развивается с каждым днём, поэтому в нашу дружную команду мы ищем человека, который готов расти и меняться вместе с нами. Если тебе интересно достойно зарабатывать и учиться новому - оставляй свой отклик и мы с радостью ответим на все вопросы!