Специалист отдела контроля качества (прослушивание звонков)

Наша компания, существующая на рынке уже более 5 лет, является лидером в области франчайзинга.
И мы всегда следим за качеством своей работы по отношению к клиенту, сотруднику и партнерам, в связи с чем, расширяем наш Отдел контроля качества и ждем в команду специалистов по прослушиванию звонков.

Основной функционал:

• Оценка качества общения менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу;
• Фиксация отклонений и проставление бальной оценки;
• Выявление зон роста в звонках и проработка их в качестве письменной обратной связи;
• Своевременное предоставление еженедельных и ежемесячных отчетов.

Мы ждем от кандидата:

• Аналогичный опыт работы;
• Высокая обучаемость, аналитический склад ума;
• Усидчивость, внимание к деталям и мелочам;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание пакетов Microsoft Office.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ или любые другие формы договора;
• График работы с 08:30 до 18:00, 5/2;
• Заработная плата по результатам собеседования, (оклад и %);
• Красивый офис в самом центре;
• Профессиональный и финансовый рост;
• Рассмотрим и без опыта всему готовы обучать;
• Обучения за счет компании, команда единомышленников и все условия для комфортной работы и конкурентного дохода.