Инженер технической поддержки, г. Алматы

• Регистрация обращений в системе заявок;
• Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
• Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
• Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
• Установка и подключение оборудования;
• Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Ведение переговоров с пользователями;
• Сохранение конфиденциальности информации.

Требования:

• Высшее или среднее образование.
• Рассматриваем без опыта работы, выпускников высших учебных заведений.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям.
• Знание современных технологий и программ будет плюсом.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РК:

• График работы гибкий, после собеседования.

• Работа в комфортном офисе.

• Кофе и сладости.