Специалист по гарантии
Требования:
-
Знание устройства автомобиля и технологий ремонта;
-
Опыт работы с рекламационными обращениями;
-
Умение вести деловую переписку, навыки переговоров с клиентами;
-
Самостоятельность, способность быстро реагировать на изменения;
-
Работа с большим объемом данных, технический склад ума;
-
Уверенный пользователь ПК: MS Office;
-
Опыт работы в автомобильном бизнесе будет вашим преимуществом.
Обязанности:
-
Обработка входящих рекламационных запросов от клиентов по гарантийному товару;
-
Самостоятельное выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта;
-
Принятие решения о гарантийности случаев с учетом сроков и качества обработки претензий;
-
Подготовка рекламационных писем для выставления поставщикам;
-
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного сопровождения;
-
Ведение рабочей документации и внесение в базу.
Условия:
Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно.
В связи с активным ростом и развитием компании у нас открыта вакансия "Специалист по гарантийному обслуживанию":
- Работа в крупной стабильной компании, у нас многолетний опыт в бизнесе автозапчастей, мы подбираем лучшие решения;
- Оформление согласно ТК РФ, белая конкурентная заработная плата от 100 000 рублей (в зависимости от квалификации);
- График работы: 5/2 с 9 до 18 часов;
- Корпоративный транспорт от жд станции "Одинцово"/ парковка на территории работодателя.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
- Специальные цены на весь ассортимент для сотрудников компании;
- Корпоративные мероприятия, новогодние подарки для детей сотрудников/
Наши ценности:
Уважение к людям, качество обслуживания, командный дух, довольный покупатель!