Оператор Call-центра (входящие запросы)
О компании:
Компания Феанор.Газификация – лидер в области газификации частных домовладений и коммерческих объектов. Мы с 2018 года предоставляем полный спектр услуг от проектирования и монтажа до юридических услуг по газификации, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворения потребностей клиентов.
Наша компания активно растет и расширяет свои возможности, предлагая сотрудникам стабильность, развитие и достойный доход.
Задачи:
-
Обработка входящих заявок из интернет-магазина и других каналов, выявление потребностей клиента;
-
Передача квалифицированных лидов менеджеру по продажам (выездному инженеру): оценка готовности клиента к покупке и передача целевого лида менеджеру по продажам для дальнейшего назначения выезда на замер;
-
Работа с отказами и отложенным спросом: ведение работы с клиентами, которые ранее отказались от услуги или выразили интерес на будущее, с целью «прогрева» и передачи горячих лидов менеджерам;
-
Внесение данных о клиентах и всех взаимодействиях в CRM-систему в соответствии с регламентами компании.
Требования:
-
Опыт работы с клиентами от 1 года;
-
Знание техники продаж - желательно;
-
Умение легко устанавливать контакт и общаться по телефону;
-
Опыт работы в CRM-системах для ведения клиентской базы и учета заявок;
-
Высокий уровнем ответственности и самостоятельности;
-
Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Что мы предлагаем:
-
Своевременную и конкурентоспособную заработную плату (оклад+KPI+бонус);
-
Официальное трудоустройство;
-
Бесплатное обучение и развитие: мы обеспечиваем комплексное обучение по продуктам и техникам работы с клиентами;
-
Уютный офис с современным оборудованием и всеми необходимыми удобствами для продуктивной работы;
-
Оплата мобильной связи и других накладных расходов.
Почему вам стоит работать с нами:
-
С 2018 года мы занимаем уверенные позиции на рынке в своем сегменте, за это время заработали репутацию надежного партнера и честного работодателя;
-
У нас четкая система карьерного продвижения, позволяющая амбициозным сотрудникам быстро продвигаться по службе;
-
Мы работаем с новейшими технологиями, вы станете частью команды, которая меняет рынок газификации.
Откликайтесь!
А так же для ускорения знакомства можно писать в чат.