Менеджер по рекламациям

Лебер - лидер на рынке детских площадок в России с собственным производством и экспортом в страны Персидского залива и ЕАЭС.

Разработкой и производством оборудования для детских игровых площадок, спортивного оборудования и уличной мебели компания занимается с 2010 года. Лебер - это быстроразвивающаяся экосистема с несколькими направлениями развития: малые архитектурные формы, мебель на металлокаркасе, услуги фулфилмента и логистики, услуги по обработке металла.

На настоящий момент компания успешно выполнила работы и поставила продукцию множеству клиентов, среди которых государственные заказчики, подрядные организации и крупные девелоперы. Индивидуальная, оперативная и внимательная работа с клиентами позволяет ежегодно увеличивать занимаемую долю рынка, подтверждать репутацию ответственного поставщика и подрядчика.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и управление процессом обработки рекламаций от клиентов;
• Взаимодействие с клиентами по вопросам рекламаций, оперативное разрешение проблем;
• Проведение анализа причин возникновения дефектов и брака в продукции;
• Разработка и внедрение эффективных мер по улучшению качества продукции и снижению количества рекламаций;
• Сотрудничество с другими подразделениями компании для устранения выявленных недостатков;
• Ведение отчетности по рекламациям, анализ статистики и предоставление рекомендаций руководству;
• Контроль за соблюдением гарантийных обязательств компании;
• Взаимодействия с поставщиками и контрактными производствами компании.

Что ждем от кандидата:

• Высшее образование (предпочтительно техническое или управление качеством);
• Опыт работы в области управления рекламациями, контроля качества или производства от года;
• Опыт управления командой;
• Умение анализировать проблемы и находить пути их решения;
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на результат;
• Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Работу на производстве в г. Мытищи, 159 проезд вл8 ст2;
• Возможность карьерного роста;
• Возможность профессионального обучения за счёт компании;
• Своевременная оплата 2 раза в месяц (аванс и з/п);
• Активную корпоративную жизнь, адекватное руководство, комфортную рабочую атмосферу;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.