Cупервайзер контакт-центра

Обязанности:

Взлет Вашей карьеры начинается здесь!

Мы ищем опытного и амбициозного Супервайзера Контакт-Центра, готового возглавить нашу команду и вывести ее на новый уровень. Вы будете играть ключевую роль в формировании и развитии нашего контакт-центра, используя свой опыт работы в Bitrix24 и навыки управления персоналом.

Ваши обязанности:

∙Вы будете управлять повседневной работой контакт-центра, используя Birix24 (профессиональное владение CRM-системой обязательно!), анализировать KPI, разрабатывать и внедрять эффективные скрипты, а также постоянно совершенствовать процессы.

∙Вы будете обучать, мотивировать и наставлять операторов, улучшая качество обслуживания клиентов и повышая их производительность.

∙Вы будете анализировать данные, составлять отчеты, выявлять проблемные зоны и предлагать решения для улучшения эффективности работы контакт-центра.

∙Вы будете лидером, вдохновляющим команду на достижение высоких результатов. Ваша активность и умение мотивировать команду — залог нашего успеха.

Что мы предлагаем:

∙Офис в центре города!

∙Мы поддерживаем Ваш профессиональный рост и предоставляем возможности для развития.

∙ Участвуйте в проектах с международным участием, работайте бок о бок с опытными менторами и консультантами-экспатами.

∙Мы инвестируем в развитие своих сотрудников, предлагая корпоративное обучение.

∙Отпуск 25 - Отдых важен для продуктивной работы!

∙Комфортный график 5/2

Требования:

∙Профессиональный опыт работы с в CRM Bitrix24 в роли Администратора (не менее 2 лет )

∙ опыт работы в скриптогенераторе/конструкторе (любое приложение)

Опыт управления командой операторов.

∙Отличные аналитические навыки и умение работать с KPI.

∙Желание постоянно учиться и развиваться.

∙Способность к многозадачности и позитивное отношение к изменениям.

∙ Ответственность и инициативность.

Отправьте свое резюме прямо сейчас и станьте частью нашей команды!

Присоединяйтесь к команде лидеров! Отправляйте резюме или звоните нам прямо сейчас.

Если Вас заинтересовала эта вакансия и Вы соответствуете требованиям, пожалуйста, оставьте свой отклик Мы с нетерпением ждем Вашего отклика!