Team Lead Premium Support Manager (Azerbaijan)
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.
В нашу молодую и дружную команду ищем Team Lead Premium Support Manager!
В ваши задачи будет входить:
- Руководство группой Premium Support;
- Обучение, коучинг, подача обратной связи сотрудникам;
- Составление графиков и обеспечение доступности линии;
- Мониторинг качества диалогов;
- Мотивация сотрудников;
- Контроль и управление операционными показателями команды;
- Коммуникация со смежными подразделениями и внешними организациями;
- Разбор сложных кейсов;
- Знание Азербайджанского языка на уровне C1;
- Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке;
- Опыт управления командой поддержки из 15 человек и больше;
- Умение работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы);
- Умение договариваться с людьми;
- Знание различных методов мотивации команды;
- Понимание принципов работы хорошего саппорта;
Что мы можем предложить: - Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе (Москва, Кипр) для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом;
- Оформление в штат компании и не только;
- Возможность получать зп в любой валюте;
- Плавающее начало дня, 8 часов рабочий день;
- Разнообразные корпоративные программы: мастер-классы, развлечения и отдых.
Вакансия опубликована:
16 сентября 2024,
Баку
Похожие вакансии
Support manager (remotely)
PRO GAMING SOFTWARE LTD
Что говорят сотрудники
Специалист технической поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится
Неформальный дух рабочего процесса, открытость руководителей
Что можно улучшить
Стоило бы улучшить и сделать более прозрачной систему повышений
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Team Lead Premium Support Manager (Azerbaijan) — 70 000 ₽
На основании 1 отзыв
70 000 ₽
70 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 12 отзывов
92%
Своевременная оплата труда
92%
Удаленная работа
67%
Наличие кухни, места для обеда
58%
Удобное расположение работы
58%
Гибкий рабочий график
50%
Система наставничества
50%
Корпоративные мероприятия
42%
Оплата больничного
25%
Профессиональное обучение
8%
Место для парковки