Support engineer

Привет! Мы IT компания Globerce Capital.

Мы ищем опытного Support инженера.

Чем предстоит заниматься?

• Регистрация обращений пользователей в системе заявок;
• Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
• Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Ведение переписки с пользователями;
• Ведение переписки с клиентами по техническим вопросам.

Что мы ожидаем от специалиста:

• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Стрессоустойчивость и терпеливость;
• Самодисциплина, ответственность;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Навыки чтения логов (необязательно).
• Опыт работы с MS Office.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы 5\2
• Оформление согласно ТК РК;
• Конкурентная заработная плата и большие перспективы;
• Соревнования по кибер и спорт.дисциплинам;
• Тимбилдинги;
• Грейдинг;
• Подкасты GC Talks;
• ДМС;
• Обучение и развитие, прозрачный карьерный путь, возможность партнерства;
• Возможность работать с крутыми разработчиками и получить экспертизу;
• Технологичный офис в центре города.