Начинающий специалист по маркетингу

Требования:

• Высокая клиентоориентированность
• Грамотная устная и письменная речь
• Деловая стилистика в коммуникации
• Аккуратность
• Опытный пользователь ПК и интернет

Готовы научить: работать с негативом, писать ответы разной тональности, умение сводить информацию из сумбурного отзыва /обращения к конкретным вопросам и готовить ответы на них

Что нужно будет делать:

Цель - формирование устойчивой положительной репутации компании в интернет. Для этого нужно

• Мониторить упоминания компании в интернет-пространстве, в том числе в гео сервисах: картах Яндекс и Гугл, сервисе 2gis и других. Для этого есть инструменты с уведомлениями на e-mail
• Готовить и согласовывать ответы на отзывы / вопросы клиентов и их публикация на общедоступных ресурсах. Есть база стандартных ответов.
• Создавать задачи во внутренней CRM по обращениям клиентов для соответствующих подразделений. Покажем и научим
• Работать с филиалами по инициированию новых положительных и нейтральных отзывов через звонки и электронную почту
• Участвовать в работе над рассылками, инициирующими увеличение количества и повышение качества отзывов о компании
• Вести базу контактных данных и графиков работы клиентских офисов
• Вести отчет о проделанной работе

Условия

• Первые три месяца официальное оформление по договору гражданско-правового характера, далее в штат
• Работа в офисе в центре города
• В первые три месяца 100% в офисе, в перспективе возможна удаленка или гибрид
• Предусмотрено премирование сотрудников по результатам работы
• График работы: 5/2, 09:00-18:00
• Дружный коллектив

Ключевые навыки

Аккуратность

Стрессоустойчивость

Клиентоориентированность

Опытный пользователь ПК и интернет

Условия

• На первом этапе оформление по договору ГПХ, в перспективе – оформление в штат
• Работа в офисе в центре города
• В первые три месяца 100% в офисе, в перспективе возможна удаленка или гибрид
• График работы: 5/2, 09:00-18:00
• Дружный коллектив