Сервис-менеджер / Guest Relations Manager (Пушкино)

Центр здоровья VERBA MAYR – это клиника современной медицины, предлагающая лучшие инновационные услуги по оздоровлению и омоложению организма, 5-звездочный отель, SPA центр и ресторан высокой кухни Verba Cuisine. Большое внимание мы уделяем диагностике - персонализированным обследованиям, основанным на самых современных знаниях мировой науки — амбулаторно и с проживанием в центре, а так же европейской медицинской, аппаратной и anti-age косметологии и программам ухода.

Гости Верба Майер – взыскательные люди и мы делаем все возможное, чтобы сохранить самое главное — здоровье наших гостей и создаем премиальные условия мирового уровня для комфортного отдыха!

По результатам анкетирования гостей после прохождения СПА-программ и лечебных программ:

• 95% гостей почувствовали себя моложе;
• 91% наших гостей достигли снижения веса и уменьшения объема талии за курс лечебной программы;
• 70% гостей удерживали или продолжали снижать вес в течение 2-6 месяцев по окончании курса;
• 80% гостей отметили прилив сил, повышение творческого потенциала, энергии
  и работоспособности;
• 45% гостей наладили пищеварение.

Центр открыл свои двери для гостей в 2015 году и за весь период работы нас посетило более 30 тысяч гостей. Верба Майер работает по современной медицинской концепции, одобренной Минздравом РФ, и в 2020 году наша программа детокса признана лучшей в мире на престижной международной премии World Luxury Spa Awards!

В 2022 году территория Verba Mayr увечились втрое благодаря открытию парка Verba Vivo - теперь она составляет 25га! В ноябре 2022 наш центр стал больше на 2 200 кв.м. и теперь мы обладатели 15 000 кв.м.комфорта и уюта - дополнительные шесть прекрасных номеров стали доступны гостям нашего центра, а на первом этаже нового корпуса открылось отделение косметологии Verba Beauty на 19 кабинетов.

Июнь 2023 запомнился важным событием - наш центр здоровья запустил бренд премиальной линейки космецевтики VERBASKIN и БАДов VERBA VITA! В 2023 году мы получили самую высокую мировую награду в области гостеприимства World Luxury Hotel Awards - мы стали Лучшим велнес-центром класса люкс в мире! Это первая в России премия глобального, мирового уровня. Сегодня Verba Mayr — лидер интегративной медицины в России!

В 2024 году проведена реновация номерного фонда и на вторую половину года запланировано открытие отделения эндоскопии на базе нашего консультативно-диагностического отделения.

Мы постоянно стремимся к развитию, повышению эффективности, сервиса и качества обслуживания и именно поэтому ищем в свою команду Сервис-менеджера.

Что мы предлагаем:

• Среднемесячный доход от 80 000 рублей ;
• График предварительно 2/2 с 9.00 до 21.00;
• Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
• Бесплатная охраняемая парковка;
• Корпоративный полис ДМС в качественных клиниках Москвы и Подмосковья, (включая пакет "стоматология");
• Бесплатное здоровое питание, скидки на услуги центра и продукцию ресторана (до 50%), подарки к праздникам и различные корпоративные мероприятия.

Данная должность предполагает:

• Нахождение в гостевых зонах центра.
• Общение с гостями(по необходимости).
• Консультирование, помощь, решение сложных ситуаций, координирование выполнения пожеланий гостя.
• Предоставление гостям информации об услугах центра (при необходимости).
• Продвижение сервисных проектов (записывать на клиентские дни и т.д).
• Рекомендация дополнительных услуг центра.
• Контроль удовлетворенности гостей.
• Обеспечение обратной связи от гостей менеджменту центра.
• Оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения гостей центра и инициирование их решения.
• Контроль состояния книг, журналов, цветочных композиций, аккуратность выкладки и прочих визуальных элементов внутри центра.
• Контроль наличия актуальной информации о центре, акциях, правилах, мероприятиях в самом центре.
• При необходимости осуществление сервисных звонков гостям.
• Контроль выезда, оплаты, консультация по меню.

Для нас важно:

• Наличие высшего образования.
• Опыт работы на аналогичной должности. Предпочтение кандидатам компаний, оказывающих услуги премиального уровня.
• Владение английским языком (устный, письменный) не ниже Pre-Intermediate.
• Высокие коммуникативные навыки. Любовь к людям, готовность помогать. Общительность, позитивный настрой, проявление интереса к возможностям современной медицины и косметологии. Готовность к обучению.

Местоположение: живописная лесопарковая зона на северо-востоке Московской области (20 км от МКАД по Ярославскому шоссе), на выезде из г. Ивантеевка в сторону ТРЦ Акварель.

Если Вы прочитали вакансию до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме три причины, почему стоит рассмотреть именно Вас!

Успехов и до встречи на собеседовании!