Куратор наставников и преподавателей

Хекслет - онлайн-школа программирования. На нашей платформе обучаются десятки тысяч пользователей по всему миру. Основные направления: программирование, devops, тестирование и аналитика.

Мы ищем в команду куратора, который поможет выстраивать процессы работы с нашими дорогими и любимыми наставниками и преподавателями.

Что нужно делать

• Оптимизировать и поддерживать рабочие процессы с наставниками и преподавателями

• Поддерживать в актуальном виде базу знаний по процессам работы с наставниками

• Проводить вводные встречи с наставниками-новичками, осуществлять оформление, онбординг, адаптацию и вхождение наставников в работу со студентами. Помогать наставникам с организационными вопросами и решением сложных ситуаций

• Отслеживать и улучшать качество работы наставников со студентами. Принимать решение о замене наставников, поиске новых

• Вести базу данных по наставникам, авторам
• Контролировать нагрузку наставников, режим работы

• Организовывать и проводить поиск новых наставников

• Осуществлять подсчёты и формировать заявки на выплаты наставникам и преподавателям

• Взаимодействовать с командой: подбирать наставников по требованиям отдела маркетинга, решать общие организационные вопросы, делиться знаниями и хорошими практиками

Чего мы ожидаем

• Вы умеете и любите общаться с людьми, выстраивать с ними доброжелательные и продуктивные отношения. У вас есть соответствующий опыт — например, вы работали в поддержке, аккаунтинге, вели проекты и т.п

• Вы любите порядок в делах, умеете описывать и документировать рабочие процессы, сохранять и поддерживать в актуальном состоянии рабочую документацию

• Вы искренне интересуетесь программированием и сферой EdTech. Опыт работы в образовательном проекте, базовые знания в IT будут преимуществом

• У вас грамотная устная и письменная речь

• Вы ответственны и аккуратны: разбираетесь в задаче, а не бросаете на полпути

• Вы не боитесь повторяющихся рабочих процессов, готовы поработать с рутинными задачами

• Вы проактивны и самостоятельны: не ждёте, а действуете

• У вас дома стабильный интернет и хороший микрофон

Условия работы

• Полностью удаленная работа с гибким графиком. Для общения и рабочих задач мы используем Slack, Week, AmoCRM

• Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться сами, мы это только приветствуем

• Зарплата: 45 000 рублей на руки +KPI