Куратор наставников и преподавателей
Хекслет - онлайн-школа программирования. На нашей платформе обучаются десятки тысяч пользователей по всему миру. Основные направления: программирование, devops, тестирование и аналитика.
Мы ищем в команду куратора, который поможет выстраивать процессы работы с нашими дорогими и любимыми наставниками и преподавателями.
Что нужно делать
-
Оптимизировать и поддерживать рабочие процессы с наставниками и преподавателями
-
Поддерживать в актуальном виде базу знаний по процессам работы с наставниками
- Проводить вводные встречи с наставниками-новичками, осуществлять оформление, онбординг, адаптацию и вхождение наставников в работу со студентами. Помогать наставникам с организационными вопросами и решением сложных ситуаций
-
Отслеживать и улучшать качество работы наставников со студентами. Принимать решение о замене наставников, поиске новых
- Вести базу данных по наставникам, авторам
- Контролировать нагрузку наставников, режим работы
-
Организовывать и проводить поиск новых наставников
-
Осуществлять подсчёты и формировать заявки на выплаты наставникам и преподавателям
- Взаимодействовать с командой: подбирать наставников по требованиям отдела маркетинга, решать общие организационные вопросы, делиться знаниями и хорошими практиками
Чего мы ожидаем
-
Вы умеете и любите общаться с людьми, выстраивать с ними доброжелательные и продуктивные отношения. У вас есть соответствующий опыт — например, вы работали в поддержке, аккаунтинге, вели проекты и т.п
-
Вы любите порядок в делах, умеете описывать и документировать рабочие процессы, сохранять и поддерживать в актуальном состоянии рабочую документацию
- Вы искренне интересуетесь программированием и сферой EdTech. Опыт работы в образовательном проекте, базовые знания в IT будут преимуществом
-
У вас грамотная устная и письменная речь
-
Вы ответственны и аккуратны: разбираетесь в задаче, а не бросаете на полпути
-
Вы не боитесь повторяющихся рабочих процессов, готовы поработать с рутинными задачами
-
Вы проактивны и самостоятельны: не ждёте, а действуете
-
У вас дома стабильный интернет и хороший микрофон
Условия работы
-
Полностью удаленная работа с гибким графиком. Для общения и рабочих задач мы используем Slack, Week, AmoCRM
-
Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться сами, мы это только приветствуем
-
Зарплата: 45 000 рублей на руки +KPI