Операционный менеджер

Pana White Moscow Hotel современный отель, располагается всего в 7 минутах от м. Бауманская в самом сердце Москвы.

В нашем отеле 128 номеров, в том числе для гостей с ограниченными возможностями.

Для более широкого ознакомления жителей нашей страны с богатой национальной культурой мы запустили новый проект ЭТНО-КАФЕ TARY.

Обязанности:

• Координирует и контролирует работу Операционного отдела (служба приема и размещения и служба гостиничного хозяйства) качества обслуживания гостей, качества подготовки номеров и состояния общественных зон в соответствии с классификацией отеля и санитарно-техническими требованиями
• Работает с жалобами и претензиями гостей, принимает необходимые меры по предупреждению и/или устранению негативных последствий связанных с ними
• Обеспечивает экономическую эффективность деятельности отдела: подготавливает бюджет отдела, планируя доходы и расходы, анализирует результаты работы, принимает необходимые корректирующие меры по повышению эффективности работы отдела
• Проводит инвентаризации
• Предоставляет необходимую информацию по закрытию месяца в службы HR и Finance ( табели учета рабочего времени, графики работы, сверку по счетам за услуги и т.д.)

• Опыт работы в отелях в должности "Front Office manager" от 1-го года
• Уровень знания английского языка: Advanced; Fluent
• Знание программы Opera
• Наличие опыта работы и знания стандартов службы гостиничного хозяйства
• Навык и желание работать в режиме многозадачности
• Устойчивые лидерские компетенции

• График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00)
• Стабильную работу по трудовой книжке, оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
• Пожеланию - униформу, услуги прачечной;
• Питание в столовой для сотрудников
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
• Современные условия труда (оборудование, техника, мебель)
• Место работы: м. Бауманская Переведеновский пер.
• Возможность принять участие в абсолютно новом проекте и получить знания международного уровня;