Менеджер по работе с клиентами (не продажи)
КОМПАНИЯ LOGSIS РАБОТАЕТ НА РЫНКЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ С 2015 ГОДА И СПЕЦИАЛИЗИРУЕТСЯ НА КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ ДЛЯ ECOMMERCE В МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ. МЫ ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ НА УРОВНЕ САМЫХ ВЫСОКИХ ОТРАСЛЕВЫХ СТАНДАРТОВ. УЖЕ СВЫШЕ 1000 РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ДОВЕРЯЮТ НАМ ПРЕДСТАВЛЯТЬ СВОЙ ИНЕТРНЕТ-МАГАЗИН ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ. ЭТО СПОРТМАСТЕР, ДЕТСКИЙ МИР, СБЕРМЕГАМАРКЕТ, LEROY MERLIN, LEOMAX, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, И МНОГИЕ, МНОГИЕ ДРУГИЕ.
ЦЕЛЬ НАШЕЙ КОМПАНИИ - СТАТЬ ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ РОССИИ ПО УРОВНЮ СЕРВИСА УСЛУГ ДОСТАВКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ. МЫ ЛЮБИМ СВОЕ ДЕЛО И СТАРАЕМСЯ БЫТЬ В НЕМ ЛУЧШИМИ, А ЗНАЧИТ, БЫТЬ НА ШАГ ВПЕРЕДИ ОЖИДАНИЙ НАШИХ КЛИЕНТОВ!
Мы приглашаем в свою команду менеджеров по работе с клиентами. БЕЗ ПРОДАЖ! Полная сервисная поддержка действующих клиентов, получателей заказов и курьеров в процессе осуществления доставок.
Обязанности:
- Работа с обращениями клиентов и получателей заказов (входящие и исходящие звонки, почта, чаты)
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения поступающих обращений от получателей/клиентов/курьеров
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Помощь в решении возникающих вопросов на маршруте курьера
- Решение операционных вопросов
- Консультация действующих клиентов об условиях работы компании
- Фиксирование обращений
Ожидаем от кандидата:
- Опыт взаимодействия с клиентами. Преимуществом будет работа в курьерских или логистических компаниях.
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности
- Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, устойчивость к стрессам и желание работать на результат
- Готовность работать в постоянном режиме общения с получателями/клиентами компании/курьерами
- Уверенный пользователь ПК
Условия работы:
- Удобное расположение офиса, в шаговой доступности МЦК Верхние котлы или м. Нагатинская
- Наставник, который поможет всему обучиться и влиться в команду
- Работа в удобной crm системе
- Официальное трудоустройство
- Оплата без задержек два раза в месяц
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Дружный коллектив
- Сменный график 2/2
- Возможность подработки
Менеджер по работе с клиентами
Простота в общении внутри компании. Со всеми отделами быстрая и эффективная коммуникация.
Зарплата всегда вовремя, окладная часть, что для меня было важно, чтобы можно было правильно планировать свои расходы, так же при желании можно выходить на дополнительные смены.