Ведущий инженер технической поддержки ПО (Телеком)

Доброго времени суток. Мы аккредитованная ИТ компания АйСи Эйт, которая входит в состав холдинга АйСи Инвест.

В портфеле компании 15+ цифровых проектов. Наша команда 250+ IT-специалистов

Мы разрабатываем ИТ-решения для всех бизнес направлений холдинга, а именно:

• Высоконагруженные решения для Телекома

• Цифровизация логистической отрасли

• Реализация цифровых продуктов

• Продуктовые исследования и управление клиентским опытом

• Заказная разработка

Вакансия для кандидатов готовых на релокацию в г. Симферополь

Условия:

• Аккредитованная ИТ компания
• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
• Работа в офисе компании г. Симферополь
• Интересные задачи, корпоративное обучение в рамках должности.
• Работа в крупной развивающейся компании.
• Социальный пакет: корпоративная мобильная связь, ДМС (возможность получать медицинское обслуживание в коммерческих клиниках бесплатно), программа компенсаций льгот.

Задачи:

• поддержка команд разработки ПО (должность не подразумевает навыков devops):
  • подготовка стендов с телекоммуникационным оборудованием;
  • участие в тестировании;
  • консультирование команды по вопросам, связанным с функционированием телекоммуникационного оборудования и технологий мобильной связи.
• развитие базы знаний по продуктам;
• участие во внедрении, администрировании и поддержке оборудования и ПО в сфере телекоммуникаций;
• взаимодействие со смежными подразделениями для решения текущих вопросов по направлению;
• разработка и внедрение регламентной документации, технических описаний, пользовательских инструкций и прочих документов.

В перспективе:

• переход на должность Руководителя группы технической поддержки;
• обеспечение качественного и своевременного предоставления сервиса техподдержки;
• контроль соблюдения SLA/KPI;
• подбор и адаптация персонала в рамках своего подразделения.

Мы ищем сотрудника со следующим опытом и знаниями:

• релевантный опыт работы на должности старшего/ведущего инженера от 3 лет в операторе связи и/или компании производителе ПО в сфере телекоммуникаций;
• опыт работы со стеком Atlassian (Jira, Confluence);
• знание операционных систем Linux (Centos/Ubuntu/Debian) на уровне администратора;
• знания в области организации и сопровождении сетей связи;
• базовое понимание работы со стеком протоколов SS7;
• понимание основ GERAN, UTRAN, E-UTRAN;
• знание и понимание рекомендаций 3GPP, GSMA, ETSI, ITU-T;
• понимание структуры и принципов работы сетей CS/PS Core;
• базовые навыки работы с оборудованием CS/PS Core;
• знания аппаратной части: серверного и телекоммуникационного оборудования, базовых станций;
• уверенное знание сетевых технологий, протоколов, служб: IPv4, OSPF, BGP, VTP, STP, RSTP, IGMP, NAT, DHCP, SNMP, VLAN, QOS.

Знание языков или специальных программ:

• способность быстро усваивать большой объем новой информации, исполнительность, ответственность;
• знание английского на уровне А2-В1.