Оператор контакт-центра

Обязанности:

• прием и распределение входящих звонков;
• запись пациентов на прием;
• консультирование пациентов по врачам и услугам клиник, стоимости, подготовке к манипуляциям и процедурам;
• осуществление исходящих звонков (обработка онлайн-заявок, напоминание о записи);
• работа в мессенджерах и почте;
• работа в медицинской информационной системе и CRM-системе;
• взаимодействие с другими подразделениями клиник.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь и четкая дикция;
• умение и желание общаться с людьми, высокий уровень эмпатии, доброжелательность и желание помогать, эмоциональная устойчивость;
• владение ПК на уровне опытного пользователя;
• опыт работы и желание развиваться в медицинской отрасли;
• готовность к изучению большого объема информации о медицинских услугах;
• хорошая обучаемость и быстрая адаптация, высокая работоспособность.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• график работы 2/2;
• время работы с 9:00 до 21:00, с 8:00 до 20:00, с 8:30 до 20:30;
• своевременная оплата труда: оклад фиксированный – 60 000 рублей за 15 смен в месяц (на руки) + доплата за запись пациентов – от 5 000 до 15 000 рублей в месяц;
• до трудоустройства предусмотрено оплачиваемое обучение;
• корпоративная скидка на услуги клиник для сотрудников и их родственников;
• дружный коллектив и светлый уютный офис в шаговой доступности от м. Славянский бульвар (Давыдковская улица).