Специалист технической поддержки. (Специалист по сопровождению программного обеспечения)

Обязанности:

• Выполнение функций 2-й линии технической поддержки пользователей компании:
• Решение базовых задач по сопровождение программного обеспечения
• Учет заявок и обращений пользователей, подготовка на них ответов.
• Воспроизведение ошибок в работе программного продукта, возникших у пользователей в ходе работы с программным продуктом
• Взаимодействие с командой разработчиков программного продукта при устранении выявленных ошибок.
• Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями, в рамках решения запросов и инцидентов.
• Консультирование пользователей по вопросам работы существующего функционала системы.

Требования:

• Предпочтительно техническое образование
• Знание процессов разработки и жизненного цикла ПО.
• Уверенное знание операционных систем семейства Windows
• Начальные навыки разработки технической документации
• Процессное мышление, аналитические способности
• Грамотная устная и письменная речь

Дополнительные требования:

• Умение работать в команде
• Коммуникабельность
• Способность быстро переключаться между задачами
• Стрессоустойчивость
• Будет преимуществом опыт работы и знание бизнес-процессов в retail, логистике, бухгалтерии, оптовых продажах или опыт работы в IT на других позициях
• Базовые навыки работы с SQL

Условия:

• Молодой коллектив, перспективная и быстроразвивающаяся компания

Социальный пакет

• Спортивная площадка на территории (футбол, волейбол)
• Офис находится в пос. Привольный
• Доставка транспортом компании от ст.м. Могилевская

Офис находится в п. Привольный Минского района, трудоустройство согласно Трудового кодекса Республики Беларусь