Менеджер онлайн магазина одежды

Я, Екатерина Афанасова - создатель бренда женской одежды CHOICE с собственным производством в Новосибирске. Нам уже 8 лет и за этот период мы выросли до тысяч единиц выпуска и топовых позиций на маркетплейсах.

Вот несколько фактов о нас:

• У нас собственное производство 300 м2 в центре Новосибирска + контрактные местные и зарубежные производства;
• Мы работаем на прямую с Китаем по поставкам сырья;
• Мы входим в Топ 10 на OZON и WB в своей категории.

Мы - яркий пример компании, которая не боится перемен и адаптируется ко всем вызовам современных реалий, не переставая развиваться.

Наша миссия - создавать качественный продукт, которым можно гордиться и делать женщин счастливыми, ведь они делают этот мир ещё прекрасней.

Мы ценим в людях профессионализм, приверженность компании, стремление к развитию, открытость, позитивный взгляд на жизнь и ответственность за принятые решения.

Наша компания, со своей стороны, поддерживает профессиональный рост сотрудников и обеспечивает всеми необходимыми ресурсами для этого.

Наши условия:

• Заработная плата 75000 руб.: оклад – 40000 руб. + 4 KPI по 5000 руб. + 15000 руб. за выполнение плана;
• График 5/2 с 10.00-19.00;
• Испытательный срок 2 месяца (после его прохождения мотивация пересматривается в сторону увеличения);
• Ввод в должность под наставничеством Руководителя;
• Профессиональное развитие (мы обучаем сотрудников);
• Возможность быть причастным к развитию компании (участие в стратегических сессиях);
• Карьерный рост до Руководителя отдела;
• Праздничные корпоративные мероприятия (мы проводим их 2 раза в год);
• Работа с узнаваемым брендом, который находится в Тор 10 на маркетплейсах.

Ваши задачи:

• Обработка входящих заявок от клиентов (сайт, соц. сети, мессенджеры);
• Консультирование клиентов (подбор образа, модели определенной позиции, фасона, размера);
• Ведение клиента от консультации по ассортименту до оформления заказа (контроль оплаты, отправка трек номера заказа);
• Работа с текущей базой клиентов, а также работа на удержание и возвращаемость клиентов;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Работа в AMO crm;
• Взаимодействие с smm-маркетологом по обратной связи о лидах.

Вам пригодится в работе:

• Опыт работы в онлайн магазинах одежды;
• Понимание и чувство стиля (будет вашим преимуществом);
• Развитые коммуникативные навыки (умение найти подход к клиенту);
• Умение работать с возражениями клиентов;
• Искреннее желание помочь клиенту с позиции заботы.