Менеджер по работе с клиентами (аccount менеджер)

Привет!

Я руководитель отдела клиентского сервиса – Алина. Мы занимаемся маркетингом недвижимости для крупнейших девелоперов Санкт-Петербурга и Москвы. Наше агентство стремительно развивается профессионально, численно, ресурсно и ментально.

Мы ищем энергичного и талантливого аккаунт-менеджера.

Коммуникабельные, прогрессивные, активные и ответственные, жду ваши резюме с кратким сопроводительным письмом о вас и ваших основных достижениях в клиентском сервисе.

Наш талант:

Мы – вовлеченная команда экспертов, при любых обстоятельствах показывающая быстрый результат с учетом особенностей клиента. Опираемся на многолетний опыт, применяем и задаем тренды, всегда находим эффективные решения.

Наша миссия:

Мы помогаем бизнесу влюблять в себя людей.

Наши ценности:

Вовлеченность

Сотрудничество

Профессионализм

Развитие

Осознанность

Что нужно будет делать?

• Сопровождение, консультирование, брифинг клиентов

• Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентом

• Развитие клиентов (повышать средний чек, допродавая продукты агентства: PR, SMM, SERM, digital, event)

• Тесное сотрудничество со специалистами агентства, привлечение необходимых ресурсов внутри компании для решения задач клиента

• Поиск и общение с подрядчиками в случае, если в команде нет текущей роли (да, бывают проекты с нестандартными задачами)

• Анализ и оценка результатов работы по проекту (в том числе контроль выполнения kpi в рамках согласованных), обратная связь специалистам и клиенту

• Отчетность и документооборот (договоры, счета, акты, отчеты и т.д.)

• Подготовка коммерческих предложений и смет

Что необходимо уметь?

• Опыт работы в клиентском сервисе с проектами: интернет-маркетинг, new media, pr, брендинговые проекты от 2-х лет

• Понимание ключевых метрик эффективности рекламных каналов

• Погружаться в продукт: быть “внутренним клиентом”

• Лидерские качества: умение брать ответственность, принимать решения и направлять, вдохновлять команду

• Клиентоориентированность: терпение, внимательность, коммуникабельность, умение чувствовать и понимать клиентов

• Высокий уровень самоорганизации, системность, коммуникабельность, аналитические способности

• Умение расставлять приоритеты

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение работать с большим количеством информации, в режиме мультизадачности

Условия работы

Работа в офисе 5/2 с 10:00 до 18:00

З/П NET 60 000 (финальная обсуждается на собеседовании)

Премии после испытательного срока по итогам работы

Чай, кофе, печеньки, конфетки - every day

Фрукты и чипсики - по вторникам и пятницам (для баланса)

Корпоративное обучение

Современный офис с дизайнерским ремонтом и высокими потолками рядом с метро «Новочеркасская»

Возможность перехода на гибридный график работы по прошествии 6 месяцев успешного сотрудничества: 3 дня в офисе, 2 — удаленно.