Менеджер по туризму (Баренцбург, арх. Шпицберген)

Работа в Центре арктического туризма «Грумант», архипелаг Шпицберген – это уникальная возможность жить и работать в тесном соприкосновении с дикой природой, повышать свои компетенции и навыки при взаимодействии с гостями со всего мира, принимать участие в разработке экспедиционных арктических маршрутов, тем самым оставив свой след в развитии туризма в Арктики.

ЦАТ «Грумант» (Arctic Travel company «Grumant») - единственный официальный российский туроператор на архипелаге Шпицбергене, основанный в 2015 года как структурное подразделение ФГУП «Государственный трест «Арктикуголь» (осуществляющяет экономическую деятельность на архипелаге Шпицберген с 1931 года).

ЦАТ «Грумант» работает на собственной материально-технической базе в российских поселках Баренцбург и Пирамида, в норвежском поселке Лонгйирбьюен: 2 отеля, 2 хостела, 3 бара-ресторана, 2 почтовых отделения, сувенирные магазины, Центр ремесел, Музейно-выставочный центр, питомник ездовых собак Арктики, автотранспорт, снегоходы, морские катера, велосипеды, каяки, вся необходимая экипировка и снаряжение.

Российский туроператор «Грумант» приглашает в команду Менеджера по туризму для участия в разработке и реализации уникального туристического продукта на территории арктического архипелага.

Основные задачи

• Взаимодействие с клиентами в B2B и B2C сегментах
• Формирование туристического продукта для MICE и FIT
• Консультирование по продуктам и услугам в зависимости от аудитории – на русском или английском языке.
• Обработка входящих запросов
• Поиск клиентов и активные продажи услуг
• Полный цикл сопровождения клиента
• Координация взаимодействия между структурными подразделениями – отели, рестораны, гиды-проводники, гиды - экскурсоводы, морские капитаны, оперативные менеджеры и т.д.
• Оформление документов, заключение договоров, выставление инвойсов, работа с электронной системой бронирования.
• Продажа сувенирной продукции
• Размещение информации в соцсетях, веб-сайтах компании, СМИ и прочих порталах.
• Написание текстов программ, разработка презентаций для клиентов
• Сбор и анализ обратной связи
• Ведение статистической и управленческой отчетности (Word, Excel, Power Point)

Требования

• Опыт работы в компаниях: туроператор, турагентство
• Опыт активных продаж
• Знание формирования туристического продукта, а также разработки маршрутов и логистических цепочек
• Разговорный английский не ниже upper intermediate. Владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. Приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные.
• Навыки переговоров, деловой переписки
• Компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных.
• Навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами. Умение вести диалог и распоряжаться своим временем, грамотно аргументировать, с целью конструктивного решения поставленных задач.
• Понимание о Севере и полярных регионах – опыт жизни в замкнутых пространствах, пребывания и путешествий в северных районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр.
• Высшее образование – техническое или гуманитарное (история, география, менеджмент в туризме).
• Навыки фотографирования и видеосъемки, опыт ведения соцсетей.

Условия работы

• Основное место – поселок Баренцбург, обязательные командировки в поселки Лонгиер и Пирамида
• Транспортировка от Москвы до Баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце договора/контракта
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
• Трудовой контракт – 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более
• Трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по ТК РФ, социальный пакет
• Заработная плата от 110 000 рублей до вычета налога
• Предоставление шенгенской визы
• Работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе
• Режим работы: 5/2 (в сезон с “плавающими” выходными).
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. Отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством
• Предоставляется служебное жилье на основе найма
• Расходная часть: подоходный налог – 8% на Шпицбергене; расходы на жилье и питание составляют в среднем 25-35 000 рублей в месяц, и вычитаются из заработной платы. Оставшаяся сумма перечисляется 15 числа каждого месяца на зарплатную карту.
• Инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт).

Этапы отбора

1. Мы ожидаем от Вас развернутое резюме, со ссылками на профили в социальных сетях и сопроводительное письмо. В письме просим раскрыть Вашу личную мотивацию работать менеджером по туроперейтингу в нашей команде, в котором Вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. Чем подробнее, тем лучше.

В свою очередь, мы дадим Вам обратную связь.

2. Мы направим Вам небольшую анкету, которая поможет нам познакомиться с Вами. Далее предложим пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном приглашении на архипелаг.

Начало работы (вылет на Шпицберген рейсом регулярных авиалиний) – после оформления выездных документов.