Старший менеджер Управления корпоративного сервиса

Обязанности:

• осуществлять консультационную поддержку корпоративных клиентов по продуктам/услугам транзакционного бизнеса;
• обеспечивать поддержание и улучшение высокого качества сервиса клиентов корпоративного бизнеса посредством сбора и анализа клиентской обратной связи для обеспечения удовлетворения клиентских требований и нужд;
• осуществлять взаимодействие между структурными подразделениями Банка и корпоративными клиентами по операционной деятельности:
  • анализ выявленных структурными подразделениями Банка ошибок и разработка мероприятий по их устранению и минимизации;
  • контроль правильности оформления в платежных документах в АБИС обязательных реквизитов в соответствии с требованиями действующего законодательства РК;
  • участие в согласовании/тестировании технических заданий по автоматизации банковских операций;
• выполнять работу с письменными обращениями (поступившими нарочно, почтовой связью, на электронную почту и интернет-ресурс Банка) и устными обращениями, поступившими по телефону по вопросам, входящим в их компетенцию;

• навыки консультирования клиентов по всем вопросам операционного обслуживания юридических лиц
• знание продуктов и АБИС Банка (желательно);
• умение работать с людьми, устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с клиентами и работниками Банка;
• деловые качества: ответственность, организованность, пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде, коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь (желательно владение казахским, английским языками).

Условия:

• Медицинская страховка + 2 члена семьи бесплатно (по истечении испытательного срока);
• Фитнес в рассрочку со скидкой до 50% у партнеров (по истечении испытательного срока);
• Обучение и развитие за счет Банка;
• Праздники, конкурсы и тимбилдинги;
• График работы: с 9:00 до 18:00;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Отпуск: 24 календарных дня, при этом предусмотрена льгота, по которой выходные дни не учитываются при фактическом предоставлении отпуска;
• Адрес: Площадь Республики, 15.