Руководитель отдела контроля качества/сервиса

Компания LEX'S — это сеть мебельных салонов, занимающихся розничной продажей мебели для дома. Уже более 20 лет мы уверенно держим лидирующие позиции на рынке и являемся крупнейшим дистрибьютором мебели не только на территории РБ, но и в РФ. Наш салон расположен в самом крупном ТЦ г. Гомеля, где представлена исключительно мебель, что привлекает только целевую аудиторию покупателей.

Также наша компания обладает большим опытом в сфере маркетинга, что обеспечивает постоянный приток клиентов. Широкий ассортимент продукции делает выбор мебели простым и удобным. Благодаря всему этому наши сотрудники гордятся тем, что представляют компанию, и легко достигают высоких результатов в продажах.

Как для сотрудников, так и для покупателей мы предлагаем уникальные возможности. Одной из них является эксклюзивная 3D-программа моделирования, которая помогает клиентам увидеть, как мебель будет выглядеть в их интерьере, а нашим продавцам — заключать сделки с самой высокой конверсией в городе.

Еще одной изюминкой в нашей работе является оказание полного сервиса нашим покупателям, начиная с этапа консультации и заканчивая доставкой и сборкой товара "Под ключ".

В связи с этим в салон мебели LEX'S требуется руководитель контроля качества оказываемого сервиса

Условия:
- ЗП от 1500 (фиксированный оклад + премия)
- Оплачиваемые отпуска и больничные
- Официальное трудоустройство с первого дня
- График работы: ПН-ПТ с 08:30 до 17:00 (обед 30 мин.)
- Обучение, личностный и профессиональный рост
- Лояльное руководство
- Регулярные корпоративы
- Скидки до 30% на товары компании и до 20% у партнеров
- Современное рабочее место

Обязанности:
- обзвон клиентов по сервису
- работа со сложными клиентами ( в спорных моментах доступна консультация с юристом) и составление писем с принятым решением на претензию клиента
- управление, координация и контроль выполнения работы отдела логистики и администратора ТЗ
- анализ слабых зон в клиентском сервисе и реализация предложений для повышения качества обслуживания

Наши ожидания:

• Имеете опыт ведения сложных переговоров
• Не боитесь принимать решения и нести за них ответственность.
• Обладаете стратегическим мышлением и лидерскими качествами, стрессоустойчивы.
• Умение выстраивать процессы в команде.
• Доброжелательность, открытость и общительность.
• Опыт управления командой.
• Умение не только требовать, но и вдохновлять команду.
• Позитивность, гибкость, креативность мышлении.

Компания LEX'S работает уже более 20-ти лет, занимаясь розничной торговлей мебели для дома. Мы сотрудничаем только с проверенными и надежными фабриками не только в Республике Беларусь и в РФ.

Если вы обладаете внимательностью, ответственным подходом к работе и готовы стать частью нашей команды, присылайте своё резюме почту или звоните по телефону

Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешного и дружного коллектива!