Оператор call-центра (теплые звонки, без продаж)

Привет! Меня зовут Дмитрий Акулов, я основатель компании INVO Group.

Наша компания занимается IT консалтингом - мы решаем бизнес-задачи клиентов и делаем их бизнес эффективнее, внедряя Битрикс 24. Входим в ТОП 10 интеграторов в России и СНГ.

Что такое Битрикс24? Это внутренний корпоративный портал, комплекс инструментов, включающих в себя следующие модули: CRM, управление задачами и проектами, виртуальная телефония, аналитика, система коммуникаций в компании, бизнес-процессы. Все эти модули помогают бизнесу работать значительно эффективнее.

По итогам исследований и опросов Битрикс24 является № 1 в своём сегменте и самой популярной CRM системой в России.

За 7 лет мы внедрили Битрикс24 более чем в 1500 компаниях из разных городов России и за рубежом.

За 2023 год мы выросли в 2 раза по объемам продаж и количеству выполненных проектов и намерены сохранить темпы роста. В связи с этим мы ищем в команду новых сильных сотрудников, которые замотивированы на достижение отличных результатов, получение хорошего дохода и карьерный рост!

Данная вакансия про сотрудников в наш колл-центр, которые занимаются обработкой заявок с различных источников (базу предоставляем) и назначением онлайн встреч с менеджерами отдела продаж (Ваша задача привести человека на онлайн-встречу, продавать ничего не нужно, продают на этой встрече менеджеры).

Что мы предлагаем на этой должности:

• Совокупный доход 50000-80000 тыс. руб. (фикса 30 000 руб. + оплата за каждую состоявшуюся онлайн-встречу);
• Полностью удаленная работа с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные как у всех;
• Качественный продукт, который легко презентовать (Битрикс24 система №1 в РФ, мы находимся на 5-м месте среди 13 000 интеграторов и имеем более 1000 кейсов с высокой оценкой);
• Корпоративная система обучения, пройдя которую уже через 4-5 дней будешь уверенно общаться с клиентами и делать результат;
• Личное наставничество от руководителя, который ежедневно будет наблюдать за твоими действиями и развивать твои профессиональные навыки;
• Круто настроенную CRM систему, которая сама ставит задачи, отправляет клиентам нужные сообщения в нужный момент и напоминает тебе о необходимых действиях;
• Молодой и дружный коллектив, средний возраст 25-30 лет. Внутри коллектива все общаемся на "Ты";
• Атмосфера настоящей команды единомышленников, которая как единый организм работает для достижения общих целей, поддерживает друг друга и искренне радуется успехам каждого сотрудника!
• Проработанная карьерная лестница (ты можешь пойти в менеджеры отдела продаж или сопровождения клиентов, где доход составляет от 120 000 руб. в месяц, а после этого стать руководителем отдела, так как у нас каждые 3-4 месяца формируются новые отделы).

Что конкретно нужно будет делать:

• Звонить по базе теплых клиентов;
• Вести диалог по скрипту, квалифицировать клиентов;
• Целевых клиентов записывать на онлайн-встречу с менеджерами отдела продаж.

Что необходимо для успешной работы в данной должности:

• Важно звучать не монотонно и уметь работать с тональностями в голосе;
• Уверенность в себе (предстоит общаться с ТОП менеджерами и собственниками компаний и важно это делать на одном уровне с ними);
• Навыки работы с ПК и организованное рабочее место (пк/ноутбук без “тормозов”, качественная гарнитура с микрофоном, стабильный интернет, отсутствие посторонних шумов);
• Готовность вести диалог с людьми по заданному сценарию (по скрипту), но при этом слышать клиента и если что-то идет не так - выкрутиться и довести диалог до результата (назначения встречи);
• Высокий уровень самодисциплины (мы не любим никого контролировать, ты должен сам поставить себе цель на день, исходя из месячного плана и достичь ее, а мы обеспечим всем необходимым для этого);
• Легкость в усвоении новой информации;
• ЖЕЛАТЕЛЕН опыт работы в колл-центре на исходящих звонках (если у тебя его нет, но ты хочешь стать профессионалом в этой области - тоже можешь откликаться).

Если тебе отозвалось все, что написано выше и ты обладаешь необходимыми качествами — откликайся на вакансию!

Ждем тебя на собеседовании!

Оператор колл центра, оператор Call центра, телемаркетолог, менеджер отдела квалификации, менеджер по работе с клиентами, менеджер колл центра, менеджер Call-центра, лид менеджер, квалификатор, оператор линии, оператор контактного центра, специалист контактного центра, оператор на телефоне, специалист по работе с клиентами, лидоруб.