Менеджер по работе с рекламациями/с клиентами

AutoAllianse является надежным поставщиком оригинальных автозапчастей около 20 лет на рынке РФ. Решает комплексные задачи поставок автозапчастей, начиная от помощи в размещении заказа, заканчивая логистикой груза до склада клиента. Портфель брендов компании насчитывает более 50 контрактов с ведущими мировыми и российскими производителями автозапчастей.

На каких условиях мы будем сотрудничать:

- Работа в успешной, стабильной компании;

- Достойный уровень дохода - обсуждается на собеседовании;

- Полностью белая заработная плата, оформление по ТК;

- Забота о здоровье: ДМС;

-Забота о каждом сотруднике, коллеги, которые всегда поддержат!

-Обучение и перспективы развития и карьерного роста;

-График работы с 09-00 до 18-00;

-Современный комфортный офис в БЦ "Quadroom";

-До офиса нашей компании ходят бесплатные шаттлы от м.Ховрино, МЦД ст.Марк, м.Алтуфьево

-Дружная и профессиональная команда! Присоединяетесь!

- Интересные и запоминающиеся корпоративные мероприятия.

Чем Вам предстоит заниматься:

- Ведение деловой переписки на русском и английском языках;

- Ведение ежедневной/еженедельной отчетности;

- Прием, учет и обработка рекламационных обращений (брак, недопоставка и т.п.);

- Ведение переговоров с поставщиками по урегулированию спорных ситуаций, получению дополнительных данных; поиск компромиссного решения;

- Проведение расследований, взаимодействие со смежными подразделениями по урегулированию претензий, контроль сроков предоставления обратной связи;

- Участие в разработке мер по предотвращению повторных обращений и выстраивание/оптимизация бизнес-процессов.

Что мы ожидаем от вас:

- Опыт работы с клиентами/ с рекламациями;

- Знание Английского языка от уровня Intermediate;

- Опыт работы с Excel; Microsoft Office; Битрикс24;

- Ответственность, хорошие навыки коммуникации, ориентация на результат.