Специалист службы технической поддержки клиентов

«СпутникСервис» расширяет службу технической поддержки и ищет в команду дополнительного сотрудника.

Мы – аккредитованная IT-компания, специализируемся на разработке и внедрении решений по автоматизации различных бизнес-процессов на промышленных предприятиях. Наши заказчики - это транспортные компании, судовладельцы, производства, горно- и лесопромышленные структуры. Одним из основных наших направлений является установка и обслуживание систем GPS/ГЛОНАСС мониторинга на транспортных средствах.

Чем предстоит заниматься:

После монтажа оборудования на транспорт, основную задачу по дальнейшему его сопровождению берёт на себя служба технической поддержки. Здесь принимаются обращения клиентов с вопросами о настройке ПО и обучении работе с ним, производится настройка и диагностика специализированного оборудования.

Мы проведём первичное обучение и уже через короткое время вы сможете оказывать консультационную помощь нашим клиентам, постепенно повышая уровень решаемых задач.

Эта работа вам подойдёт, если:

• Знаете ПК на уровне продвинутого пользователя;
• Ваше образование не ниже среднего специального;
• Вы коммуникабельны и умеете общаться с людьми;
• Имеете способности к анализу, решению задач и проблем;
• Желаете учиться, развиваться и добиваться успеха.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей системы спутникового мониторинга и контроля работы транспорта «АвтоГРАФ» (преимущественно по телефону);
• Выполнение работ по настройке ранее внедренных решений, находящихся на технической поддержке;
• Настройка специализированного оборудования системы спутникового мониторинга и контроля транспорта «АвтоГРАФ»;
• Диагностика и проверка исправности оборудования, удаленная помощь сервисным специалистам компании.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Интересная работа;
• Производственное обучение и возможность карьерного роста;
• График работы Пн-Птн с 9-00 до 18-00

Важный момент 1: Процесс обучения и входа в должность будет гораздо проще и продуктивнее, если у Вас есть опыт работы диспетчером или логистом, есть опыт работы с любым диспетчерским программным обеспечением для контроля работы транспорта;

Важный момент 2: у нас можно с лёгкостью «перерасти» уровень классической технической поддержки и перейти на более ответственные позиции (кураторство проекта, составление сложных схем отчётности для клиентов в специализированном ПО, принять функции системного администратора и т.д.).