Сервисный координатор (специалист по документообороту)

Компания «КУЗНИЦА» - более 20 лет является официальный дилер мировых производителей сельскохозяйственной техники и оборудования в России.

«КУЗНИЦА» ходит в крупный холдинг KOBLIK GROUP и является официальным дилером собственных российских заводов: «Воронежсельмаш», «РОМАКС» и производство прицепной техники "KOBLIK".

Широкая сеть представительств компании «КУЗНИЦА» в 18-ти регионах России.

Мы обеспечиваем полный цикл: подбор необходимого оборудования для реализации задач клиента, продажа, пусконаладочные работы, гарантийное и аварийное обслуживание, подбор и продажа запасных частей для представляемой техники с выполнением работ по замене запчастей.

Приглашаем в команду Координатора сервисной службы.

Обязанности:

• Координация рабочего процесса сервисной службы;
• Ведение документооборота сервисной службы;
• Оформление заявок на сервисное обслуживание от клиентов (телефон, почта);
• Распределение заявок на сервисное обслуживание между сервисными инженерами;
• Контроль правильности оформления и внесение информации в 1С по отработанному времени сервисными инженерами;
• Выявление потребностей клиентов в сервисном обслуживании;
• Подготовка ежедневных отчетов по заявкам клиентов;
• Выставление счетов на проведение сервисных работ;
• Контроль дебиторской задолженности клиентов по проведенным работам;
• Подготовка и предоставление руководителю отчетной документации по работе сервисной службы.

Требования:

• Средне-специальное или высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, особенно Excel);
• Умение работать в сервисных программах (1С, УТ);
• Умение планировать и расставлять приоритеты;
• Умение выстраивать взаимодействие между подразделениями компании;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, сб-вс - выходные дни;
• Обучение и профессиональное развитие;
• Дружный коллектив, команда единомышленников, объединённых любовь к сельскохозяйственной технике.