Операционный менеджер медцентра / Управляющий

Открываем вакансию для нашего небольшого центра оказания услуг:

Операционный менеджер / Управляющий / Руководитель

Профессиональная реализация экспертизы: клиентский сервис CRM, персонал, комплайенс медицинского центра.

Мы предлагаем:

• Постоянная "белая" оплата по договору исходя из функций (не из плана продаж), бонусная система - доступный диапазон указан в вакансии.

• Спокойная адаптация - у нас ничего не горит, плавно вводим в курс дела.

• Возможность определить акценты и наиболее желаемые задачи.

• График обсуждаем, предполагаем гибрид онлайн-оффлайн.

Чем будет заниматься Управляющий:

• Управление метриками клиентского сервиса. Самостоятельное включение в работу ресепшена, личное взаимодействие с клиентом. Управление инструментами работы ресепшена: CRM, МИС, системы лояльности, банковские терминалы. Обучение коллег, управление данными.

• Операционное обеспечение непрерывной работы центра - поддержка сотрудников в вопросах о хозяйственных решениях.

• Обязательные регламенты и документы, лицензирование, нематериальные права, подготовка к проверкам.

• Финансовая управленческая отчетность: бюджеты, cashflow forecast, pnl, казначейство.

Мы ожидаем:

• Опыт самостоятельной работы с клиентом. Понимание базовых технологий последних 4х лет в работе b2c клиентского сервиса, контакт-центра.

• Опыт операционных задач центра оказания услуг (лицензирование, открытия филиала, работа с персоналом).

• Внимательность: если вы ознакомились с текстом вакансии и хотели бы попасть на собеседование, то в сопроводительном письме напишите пожалуйста - возможна ли для вас онлайн-встреча или только личное интервью? Отклики получаем в большом количестве - отвечаем внимательным соискателям, мы считаем умение читать и анализировать информацию перед принятием решения нужным нам качеством. Если вакансия вам не подходит, то отправьте пустой отклик или "рассылку", без ответа на вопрос.