Руководитель гарантийного и рекламационного отдела
от 110 000 ₽
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Управление персоналом.
- Взаимодействие с другими отделами компании.
- Заключение и сопровождение договоров.
- Поддержание деловых отношений с существующими клиентами.
- Ведение переговоров с клиентами на разных уровнях, выстраивание долгосрочных отношений.
- Обеспечение выполнения плановых показателей, ответственность за результат.
- Управление финансовой и хозяйственной деятельностью.
- Формирование и управлением бюджетом, отчетность.
- Проведение и оформление диагностики деффектовки оборудования, техники.
- Умение верно и точно устанавливать причину неисправности ДГУ.
- Подготовка рекламации на завод - изготовитель и гарантийное обслуживание техники.
- Претензионная работа с клиентами.
- Грамотное оформление документов и видео-отчетов с комментариями.
- Участие в разработке регламентирующих документов.
- Документооборот.
- Работа с региональными партнерами и подрядчиками, поиск подрядчиков при необходимости.
- Взаимодействие с другими отделами компании для реализации поставленных задач и целей сервисного отдела.
- Взаимодействие с инженерным составом: распределение инженеров на объекты выполнения сервисных заявок, организация выезда, контроль выполнения работ, проверка качества.
- Продажа запасных частей и услуг сервиса.
- Обеспечение оперативной и эффективной коммуникации между центральным офисом и подразделением зоны ответственности.
- Контроль работы склада.
- Участие в инвентаризации склада.
- Командировки по России.
- Высшее техническое образование;
- Уверенно пользоваться ПК, желательно знание 1С, работа с диагностическими программами;
- Опыт работы с клиентами, личный опыт в диагностике и ремонтах ДГУ;
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки, умение строить долгосрочные отношения с клиентами;
- Знание принципов работы ДГУ;
- Лидерские качества, многозадачность, высокий уровень самоорганизации, уверенные коммуникативные навыки;
- Ориентация на результат, умение работать в условиях высокой конкуренции;
- Автономность в работе и самостоятельность в принятии решений;
- Опыт успешного управления командой;
- Анализ причин возникновения ошибок и отклонений от согласованных инструкций, выявление наиболее частых ошибок;
- Установление виновных в появлении претензии (в случае брака, неправильного заказа товара, недостачи товара);
- Формирование предложений для улучшения работы и исключения претензионных случаев;
- Фиксация технических, организационных сложностей, возникающих при устранении проблемы для дальнейшей систематизации;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5-ти дневная, 8-ми часовая рабочая неделя;
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
14 января 2025,
Краснодар
Похожие вакансии
Руководитель сервисной службы
от 100 000 ₽
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
РусТехно
Краснодар,
вчера
Руководитель проектов (ЭНЕРГЕТИКА)
от 100 000 ₽
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
ГК Юг-Энерго
19 отзывов
Краснодар,
сегодня
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удобное расположение работы
Похожие вакансии
Управляющий автокомплексом/СТО/автомагазином
от 90 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Руководитель отдела приемки малярно-кузовного цеха (ул. Дзержинского)
от 140 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Технический директор / Директор по развитию на производство
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Руководитель отдела продаж запасных частей
120 000 - 140 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Инженер по наладке и испытаниям (Механик)
80 000 - 120 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru