Награды компании 0 наград из 3

Руководитель гарантийного и рекламационного отдела

от 110 000
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности:
  • Управление персоналом.
  • Взаимодействие с другими отделами компании.
  • Заключение и сопровождение договоров.
  • Поддержание деловых отношений с существующими клиентами.
  • Ведение переговоров с клиентами на разных уровнях, выстраивание долгосрочных отношений.
  • Обеспечение выполнения плановых показателей, ответственность за результат.
  • Управление финансовой и хозяйственной деятельностью.
  • Формирование и управлением бюджетом, отчетность.
  • Проведение и оформление диагностики деффектовки оборудования, техники.
  • Умение верно и точно устанавливать причину неисправности ДГУ.
  • Подготовка рекламации на завод - изготовитель и гарантийное обслуживание техники.
  • Претензионная работа с клиентами.
  • Грамотное оформление документов и видео-отчетов с комментариями.
  • Участие в разработке регламентирующих документов.
  • Документооборот.
  • Работа с региональными партнерами и подрядчиками, поиск подрядчиков при необходимости.
  • Взаимодействие с другими отделами компании для реализации поставленных задач и целей сервисного отдела.
  • Взаимодействие с инженерным составом: распределение инженеров на объекты выполнения сервисных заявок, организация выезда, контроль выполнения работ, проверка качества.
  • Продажа запасных частей и услуг сервиса.
  • Обеспечение оперативной и эффективной коммуникации между центральным офисом и подразделением зоны ответственности.
  • Контроль работы склада.
  • Участие в инвентаризации склада.
  • Командировки по России.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Уверенно пользоваться ПК, желательно знание 1С, работа с диагностическими программами;
  • Опыт работы с клиентами, личный опыт в диагностике и ремонтах ДГУ;
  • Отличные коммуникативные и переговорные навыки, умение строить долгосрочные отношения с клиентами;
  • Знание принципов работы ДГУ;
  • Лидерские качества, многозадачность, высокий уровень самоорганизации, уверенные коммуникативные навыки;
  • Ориентация на результат, умение работать в условиях высокой конкуренции;
  • Автономность в работе и самостоятельность в принятии решений;
  • Опыт успешного управления командой;
  • Анализ причин возникновения ошибок и отклонений от согласованных инструкций, выявление наиболее частых ошибок;
  • Установление виновных в появлении претензии (в случае брака, неправильного заказа товара, недостачи товара);
  • Формирование предложений для улучшения работы и исключения претензионных случаев;
  • Фиксация технических, организационных сложностей, возникающих при устранении проблемы для дальнейшей систематизации;
Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5-ти дневная, 8-ми часовая рабочая неделя;
Ключевые навыки
Гарантийное обслуживание
Выездное обслуживание оборудования
Наладка оборудования
Контроль состояния оборудования
Контроль исправности оборудования
Знание устройства производственного оборудования
Работоспособность
Вакансия опубликована: 14 января 2025, Краснодар
Похожие вакансии
Руководитель сервисной службы
от 100 000
Новая
От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

РусТехно
Краснодар,
вчера
Руководитель проектов (ЭНЕРГЕТИКА)
от 100 000
Новая
От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

ГК Юг-Энерго
4,0 19 отзывов
Краснодар,
сегодня
ГАЗТЕХНИКА
2,7
Нормально
100%
Рекомендуют
Оценки по категориям
3,0
Условия труда
2,0
Коллектив
2,0
Руководство
3,0
Уровень дохода
4,0
Условия для отдыха
2,0
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва
100% Своевременная оплата труда
100% Удобное расположение работы
Похожие вакансии
Управляющий автокомплексом/СТО/автомагазином
от 90 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Руководитель отдела приемки малярно-кузовного цеха (ул. Дзержинского)
от 140 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Технический директор / Директор по развитию на производство
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Руководитель отдела продаж запасных частей
120 000 - 140 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Инженер по наладке и испытаниям (Механик)
80 000 - 120 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить